Veřejné reakce podniků na krizové situace

Bc. Petr Škvařil

Bachelor's thesis

Corporate Public Responses to Crises Situations

Abstract:

Záměrem práce je analýza reakcí podniků na veřejnou krizovou situaci. V teoretické části jsou představeny koncepty image podniku, image management, public relations, krizová komunikace a typy krize podniku. Hypotézy vznikly z doporučení, která vycházejí z odborné literatury zabývající se nápravou image. Na základě závažnosti krize jsou tak doporučeny rozdílné reakce. Metodologická část detailně popisuje postup analýzy článků z deníku Hospodářské noviny. Zbývající část práce je četnostní analýzou reakcí podniku, na kterou navazuje diskuze, doporučení a zhodnocení limitů postupu.

Abstract:

The objective of this thesis is to analyse corporate reactions to the public crisis situation. Concepts as corporate image, image management, public relations, crisis communication and corporate crisis are introduced in the theoretical section. The hypotheses emerged from recommendations based on sources written by scholars addressing image repair. Different corporate responses are recommended for different levels of crisis severity. The process of article analysis from the daily Hospodarske noviny in described in detail in the methodological section. The rest of this thesis covers frequency analysis of corporate reactions which is followed by a discussion of the results, recommendations for corporations and evaluation of the limits associated with the used methodological process.

Keywords

Image Repair Discourse, krizová komunikace, krize podniku, image podniku, image management, crisis communication, corporate crisis, corporate image

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 14. 6. 2021
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Tomáš Ondráček, Ph.D.
• Reader: Ing. Peter Kelemen

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
Business Management / Business Management