Zpět na vyhledávání

Tereza Opatřilová

Bachelor's thesis

Vyhodnocení vlivu změny konceptu prodejny na zákazníka

Evaluating Influence of Store Concept Change on Customer
Abstract:
Tato bakalářská práce je zaměřena na reakci zákazníků na změny konceptu prodejen obchodního řetězce. S reakcí na změny se pojí spokojenost zákazníka, která je v tomto případě velice užitečným ukazatelem. Změna konceptu je pro obchodní řetězec proces, při kterém mění buď to celou strategii prodeje, nebo zavádí menší projekty. Cílem těchto menších konceptů je zákazníkům přinést něco nového, co zlepší …more
Abstract:
This bachelor thesis is focused on the reaction of customers to the changes of the chain stores. The response to change is linked to customer contentment, which is a very useful indicator in this case. Changing the concept is a chain store process in which it changes either the entire sales strategy or introduces smaller projects. The aim of these smaller concepts is to bring something new to the customers …more
 

Keywords

Zákazník změna spokojenost kvalita cena.

Keywords

Customer change contentment quality price chain store.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2019
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/138706

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 9. 2019
  • Supervisor: Josef Kašík
  • Reader: Gabriela Skotnicová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.