Zpět na vyhledávání

Daniela Mališová

Bakalářská práce

Měření spokojenosti se službami obce

Citizen Satisfaction Measurement with the Municipal Services
Anotace:
Cílem této práce je zjištění spokojenosti obyvatel obce Sviadnov s poskytovanými službami. V práci je popsána základní definice spokojenosti, služeb a marketingový mix obce. Následuje charakteristika obce Sviadnov a základní statistické údaje o obci a obyvatelích. V navazujícím oddílu je popsána přípravná fáze, tedy stanovení cíle výzkumu, stanovení potřebného vzorku respondentů a tvorba samotného …více
Abstract:
The goal of this thesis is satisfaction measurement of the inhabitants of village Sviadnov with provided services. The introduction is about definition of satisfaction, services and village marketing mix. Next subsection describes basic characteristic of village Sviadnov, its inhabitants and statistical data. The following section is about preparation phase, setting up the goal of research, the amount …více
 

Klíčová slova

Měření spokojenosti dotazník technika vhodné příležitosti kvantitativní výzkum služby analýza dat marketing obcí

Keywords

Satisfaction measurement questionnaire opportunity sampling quantitative research services data analysis village marketing
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2016
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/112925

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 2. 6. 2016
  • Vedoucí: Jana Ostrožná
  • Oponent: Jakub Řeřicha

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce