Návrh metodiky hodnocení plnění požadavků zákazníků po zavedení APS – Renáta Erlebachová
Renáta Erlebachová
Diplomová práce
Návrh metodiky hodnocení plnění požadavků zákazníků po zavedení APS
Proposal of Methodics for Evaluation of Customer Requirements Fulfilment after APS Implementation
Anotace:
Tato diplomová práce pojednává o logistických činnostech, využití controllingu v oblasti logistiky a metodách, které jsou při řízení výkonu podnikové logistiky využívány. Zaměřuje se zejména na oblast zákaznického servisu (logistické služby). Cílem je představení návrhu nové metodiky pro hodnocení plnění požadavků zákazníků v návaznosti na implementaci APS a následné ověření očekávaných přínosů na …víceAbstract:
This thesis deals with logistic activities, use of controlling in logistics and methods which are used in measuring of logistic performance. It mainly concentrates on customer service (logistic services). The goal of the thesis is introduction of new methodics proposal for evaluation of customer requirement fulfilment following the implementation of APS and the subsequent verification of the expected …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2011
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/87684
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 24. 5. 2011
- Vedoucí: Radim Lenort
- Oponent: Regina Gembalová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ERLEBACHOVÁ, Renáta. \textit{Návrh metodiky hodnocení plnění požadavků zákazníků po zavedení APS}. Online. Diplomová práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství. 2011. Dostupné z: https://theses.cz/id/8u0g47/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Fakulta metalurgie a materiálového inženýrstvíMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Ekonomika a management v průmyslu
Práce na příbuzné téma
-
Plánování výroby s využitím systémů APS (Advanced Planning and Scheduling)
Jan PRŮCHA -
Expert Systems and Advanced Algorithms in Mobile Robots Path Planning
Ahmad Abbadi -
Analýza implementace a využití propojení plánovacího APS SW a stávajícího ERP systému
Michal Kalinec -
Systém APS a jeho implementace v konkrétním podniku
Zuzana Kůdelová