Efektivnost firmy z pohledu prodeje a marketingu

Bc. Eva Bojová

Diplomová práce

The effectiveness of the company in terms of sales and marketing

Anotace:

V diplomové práci je řešena problematika efektivnosti firmy z pohledu prodeje a marketingu ve vybrané bankovní instituci. Předmětné téma představuje významný přínos pro další činnost vybrané firmy. Při zpracování tématu byly shromažďovány a analyzovány dostupné informace k sadě stabilizačních nástrojů, které mohou vést minimálně k udržení současného zákaznického kmene a k podpoře prodeje nových produktů. Na základě zhodnocení získaných informací a jejich konfrontace se získanými teoretickými poznatky je hlavním cílem diplomové práce doporučit návrh na nastavení procesu, jehož účelem je snížení celkové stornovosti.

Abstract:

The diploma thesis will deal with the issue of the effectiveness of the company in terms of sales and marketing in a selected banking institution. The selected topic area has an important influence on the other activities of the company. In dealing with the topic available information was collected and analyzed relating to stabilization tolls which can help to maintain the current customer base and promote sales of new products. Based on the evaluation of the information obtained and its comparison with the acquired theoretical knowledge, the main aim of the diploma thesis will be to recommend a draft for setting up processes which are designed to reduce the overall lapse.

Klíčová slova

Marketing, marketingový mix, stabilizace, prodej, zákazník. Marketing, marketing mix, stabilization, sales, customer.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Eva Matoušková
• Oponent: Ing. Eliška Kvapilová

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance