Adam Molin

Bachelor's thesis

Webové rozhraní pro monitoring call centra na bázi Asterisk PBX

Web Monitoring Inteface for Call Center based on Asterisk PBX
Abstract:
Cílem této bakalářské je práce vytvoření webového rozhraní pro správu menších call center. Hlavní součástí práce je seznámení se s technologií VoIP a jejími protokoly, systémem Asterisk, který implementuje telefonní ústřednu (PBX) na běžném počítači, propojení s databázovým systémem MySQL a následná implementace webového serveru, který nám poskytuje webové rozhraní na základě logů CEL poskytnutých …more
Abstract:
Subject of this bachelor thesis is designing web application for monitoring and managing small call centers. Main points of the thesis are introduction to VoIP technology and it's protocols, Asterisk system, which implements private branch exchange (PBX) on regular computer, connection with MySQL database system and implementation of web server, which provides us with web interface based on CEL logs …more
 

Keywords

Asterisk CEL MySQL webová aplikace monitorování call centrum

Keywords

Asterisk CEL MySQL web application monitoring call center
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2019
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/136183

Thesis defence

  • Date of defence: 29. 5. 2019
  • Supervisor: Jan Rozhon
  • Reader: Jakub Šafařík

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava