Management kvality

Bc. Jana Slunečková

Diplomová práce

Quality management

Anotace:

Cílem diplomové práce je provedení celkové analýzy a zhodnocení současného stavu managementu kvality ve vybraném podniku Toptherm s.r.o. Na základě provedeného zkoumání budou vedoucím pracovníkům navržena doporučení pro zlepšení managementu kvality v dané organizaci. Analýza bude zahrnovat průzkum interních procesů, aplikovaných norem či standardů a zhodnocení systému managementu kvality. V teoretické části jsou popsány základní pojmy, které se vztahují k danému tématu. Empirická část zahrnuje analýzu dat, využití procesní mapy, propočet návratnosti navrhované investice a polostrukturované rozhovory s klíčovými pracovníky odpovědnými za managment kvality. Tyto rozhovory poskytnou hlubší vhled do současného stavu řízení managementu kvality ve společnosti.

Abstract:

The aim of the thesis is to perform an overall analysis and evaluation of the current state of quality management in the selected company Toptherm s.r.o. Based on the investigation, recommendations for improving quality management in the given organization will be proposed to managers. The analysis will include a survey of internal processes, applied norms of standards and an evaluation of the quality management system. In the theoretical part, the basic concepts related to the given topic are described. The empirical part includes data analysis, use of a process map, calculation of the return on the proposed investment and semi-structured interviews with key personnel responsible for quality management. These interviews will provide deeper insight into the current state of quality management in the company.

Klíčová slova

management, kvalita, řízení jakosti, ISO, plánování, vedení a řízení, organizace, zaměstnanci, zákazníci, norma

Keywords

quality, quality management, ISO, planning, leadership and management, organization, employees, customers, management, standard

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Jaromír Štůsek, CSc.
• Oponent: Ladislav Ulrych, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa