Orientace na zákazníka z pohledu systémové dynamiky v rámci Vodafone CZ, a.s. – David Sedláček
David Sedláček
Master's thesis
Orientace na zákazníka z pohledu systémové dynamiky v rámci Vodafone CZ, a.s.
Customer orientation in connection to system dynamics in Vodafone CZ, a.s.
Abstract:
Obsahem této diplomové práce je analýza společnosti Vodafone CZ, a.s. jakožto společnosti orientované na zákazníka v úzkém napojení na vědní obor, systémovou dynamiku. Práce obsahuje vymezení základních teoretických pojmů v oblasti systémové dynamiky a zároveň oblasti zákazníka, především jeho spokojenosti a věrnosti. V návaznosti na popis vybrané společnosti, jejích základních charakteristik a vybraných …moreAbstract:
The content of this diploma thesis is the analysis of Vodafone CZ, Inc. as the company, which is customer-oriented in close connection to the scientific field, system dynamics. Work contains definitions of basic theoretical concepts in the field of system dynamics, and the area of customer, especially his satisfaction and loyalty. In following description of the selected company, its basic characteristics …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 9. 2015
Identifier:
http://www.vse.cz/vskp/eid/49369
Thesis defence
- Date of defence: 3. 6. 2016
- Supervisor: Ludmila Malinová
- Reader: Tomáš Sigmund
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/49369
Vysoká škola ekonomická v Praze
Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management
Theses on a related topic
-
Systémové archetypy v ekonomické analýze
Jaroslav Petráš -
Systémové archetypy v učící se organizaci
Martin Ševic -
Využití modelů systémové dynamiky při řešení vybraného problému
Lukáš Sobotka -
Aplikace systémové dynamiky při řízení vybraného subjektu
Lukáš Solnař -
Osobní finance z pohledu systémové dynamiky
Ondřej Čížkovský -
Solární elektrárna z pohledu systémové dynamiky
Štěpán Maňhal -
Systémová dynamika včetně případové studie
Inessa Komirnaya -
Systémová dynamika v projektech řízení kvality
Ondřej Ambrož