MULTI-CRITERIA DECISION-MAKING METHODS IN LAST-MILE DELIVERY

MSc. Sara Jovčić

Disertační práce

Abstract:

This dissertation examines Last-Mile Delivery (LMD) issue through a Multi-Criteria Decision-Making (MCDM) lens and develops a new method to support more reliable and comprehensive LMD assessment. The research synthesizes foundations in city logistics, delivery systems, mathematics, MCDM theory, and operational research, and evaluates the limitations of existing approaches. The dissertation directly addresses a problem belonging to the pick-up and delivery domain, providing a structured decision-support solution for evaluating operational performance. Established MCDM techniques (TOPSIS, ARAS, WASPAS, and MARCOS) are applied as benchmarks, providing insights that guide the development of a novel MCDM framework featuring an adaptive normalization procedure and an original final-ranking formulation. The proposed method is validated in a real-world LMD setting in Novi Sad, Serbia, where twelve delivery areas are evaluated using criteria related to parcel flows, failed deliveries, distance traveled, and the number of pick-up and delivery stops. The findings demonstrate strong robustness, practical usefulness, and managerial relevance.

Abstract:

Tato disertační práce zkoumá problematiku doručování zásilek na poslední míli (Last-Mile Delivery, LMD) z pohledu vícekriteriálního rozhodování (Multi-Criteria Decision-Making, MCDM), respektive navrhuje a rozvíjí novou MCDM metodu podporující spolehlivější a komplexnější hodnocení procesů LMD. Dizertační práce shrnuje syntetizuje poznatky z oblasti městské logistiky, doručovacích systémů, matematiky, teorie MCDM a operačního výzkumu. a současně analyzuje omezení stávajících přístupů. Disertační práce. Navrhuje řešení problému z oblasti přímo řeší problém spadající do oblasti vyzvedávání a doručování zásilek, přičemž a nabízí strukturovaný rozhodovací rámec hodnocení dodacích oblastí. pro evaluaci provozní výkonnosti. Zavedené MCDM techniky (TOPSIS, ARAS, WASPAS a MARCOS) jsou v práci použity jako referenční metody, které slouží jako poskytují jejichž aplikace poskytuje východisko pro vývoj nového MCDM rámce založeného na adaptivní normalizaci a originální finální hodnoticí rovnici. Navržená metoda je následně ověřena v reálném prostředí LMD ve městě Novi Sad v Srbsku, kde bylo na základě kritérií vztahujících se k toku zásilek, neúspěšným doručením, ujeté vzdálenosti a počtu vyzvedávacích a doručovacích zastávek hodnoceno celkem dvanáct dodacích oblastí. Zjištěné výsledky potvrzují vysokou robustnost, praktickou užitečnost a manažerský přínos navržené metody přístupu.

Keywords

Vícekriteriální rozhodování, městská logistika, doručení na poslední míli, AROMAN, TOPSIS, ARAS, WASPAS.

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 12. 2025

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Doktorský studijní program / obor:
Transport Technology and Management / Transport Technology and Management