Porovnání způsobu komunikačních dovedností sester s umírajícími klienty v nemocničním zařízení a zařízení hospic

Lenka ADAMCOVÁ

Bachelor's thesis

The comparison of communication skills of nurses with a deathward client in hospitals and hospice homes.

Abstract:

Bakalářská práce pojednává o využívání komunikačních dovedností sester s umírajícími klienty, a to jak v nemocničním zařízení, tak v zařízeních hospic. Cílem práce bylo zmapovat komunikační dovednosti sester v nemocničním zařízení a zařízení hospic při ošetřování umírajících klientů; dále zjistit co sestry pracující v nemocničním zařízení a zařízení hospic postrádají při ošetřování terminálně nemocných klientů; a určit konkrétní problematiku sester v nemocničním zařízení při ošetřování terminálně nemocných klientů. Pro získání poznatků k bakalářské práci byla použita metoda kvantitativního výzkumného šetření. Technikou sběru dat byl dotazník. Výzkumný soubor tvořil ošetřovatelský personál v Ústřední vojenské nemocnici v Praze, v Hospici Anežky České v Červeném Kostelci, v Hospici sv. Lazara v Plzni a v Hospici na Svatém Kopečku v Olomouci. Celkem bylo rozdáno 129 dotazníků, nevrátilo se 33 dotazníků, návratnost tedy činila 74% z původního počtu. Dále bylo vyřazeno 12 dotazníků pro neúplné vyplnění. Celkem bylo použito ke zpracování údajů 85 dotazníků, tedy 66% z původního počtu rozdaných dotazníků. Výzkumný soubor tvořil 85 respondentů. Byly stanoveny čtyři hypotézy: H1 Metody a úroveň komunikace sester při péči o umírající klienty jsou ovlivněny vzděláním a vědomostmi {--} byla potvrzena. H2 Ošetřovatelský proces v péči o umírající klienty závisí na podmínkách pro poskytování komplexní ošetřovatelské péče na nemocničních odděleních a zařízeních hospic {--} byla potvrzena. H3 Sestry v nemocničních zařízeních nemají dostatečné vzdělání pro komunikaci s umírajícími klienty a podmínky pro poskytování komplexní ošetřovatelské {--} byla potvrzena. H4 Sestry v zařízeních hospic znají komunikační techniky, které standardně používají při doprovázení umírajících klientů {--} byla potvrzena. Výsledky výzkumného šetření budou poskytnuty vedoucím pracovníkům ve zkoumaném nemocničním zařízení a dvěma hospicům ke zkvalitnění ošetřovatelské péče o terminálně nemocné klienty.

Abstract:

This Bachelor's work examines nurses' skills in communicating with terminally ill patients in hospital and hospice facilities. The aim of this work is to present a detailed overview of the communication skills of nurses treating dying patients in hospital and hospice facilities as well as to identify what approaches nurses working in hospital and hospice facilities are not taking when treating terminally ill patients and to identify the specific issues that nurses must deal with when treating terminally ill patients in hospital facilities. A method of quantitative research was used to obtain findings for this Bachelor's work, and questionnaires were used to collect data. The addressed respondents were medical staff treating patients at the Central Military Hospital in Prague as well as at the St. Agnes of Bohemia Hospice in Červený Kostelec, the St. Lazarus Hospice in Plzeň and the Hospice on the Holy Little Hill in Olomouc. A total of 129 questionnaires were distributed, and only 33 were not returned. Therefore, 74% of the respondents did complete and return the questionnaires. However, 12 questionnaires were excluded for being incomplete. A total of 85 questionnaires, 66% of the original number of questionnaires distributed, were used to process the data. Therefore, the answers of 85 respondents were used for the research. Four hypotheses were established: 1. The methods and the level of communication of nurses caring for terminally ill patients are influenced by education and awareness {--} this was confirmed; 2. The process of caring for terminally ill patients depends on the conditions for providing comprehensive treatment care in hospital departments and in hospital facilities {--} this was confirmed; 3. Nurses in hospital facilities lack sufficient education for communication with terminally ill patients, and the conditions for providing comprehensive care are insufficient as well {--} this was confirmed; 4. Nurses in hospice facilities are familiar with communication techniques and regularly use them when accompanying dying patients {--} this was confirmed. The results of the research will be provided to employees in management positions in the examined hospital facilities and two hospices in order to improve the quality of the care provided to terminally ill patients.

Keywords

Komunikace, Ošetřovatelská péče, Nemocnice, Hospic, Terminálně nemocní, Vzdělání, Podmínky

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2010

Accessible from:: 4. 5. 2010

Identifier: 13197

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Marie Trešlová, Ph.D.

University of South Bohemia in České Budějovice

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing