Zpět na vyhledávání

Tímea ŠTRBÁKOVÁ

Master's thesis

Analýza spokojnosti zákazníkov klubu Astoria Fit&Gym

The analysis of customer satisfaction with the club Astoria Fit&Gym
Abstract:
Diplomová práca sa zaoberá analýzou spokojnosti klientov vybraného fitness centra. V teoretickej časti sú charakterizované pojmy ako fitness, marketing, zákazník a jeho spokojnosť, kvalita služieb a metódy merania kvality služieb. V praktickej časti je vypracovaná situačná analýza podniku a dotazníkové šetrenie metódou SERVQUAL, na základe ktorých bola vypracovaná SWOT analýza. Na základe zistených …more
Abstract:
The master's thesis deals with the analysis of the customer satisfaction of the chosen ftness center. In the theoretical part are characterized terms such as fitness, marketing, customer and customer's satisfaction, service quality and methods for measuring quality of services. In the practical part are elaborated situational analysis and questionnaire survey, using SERVQUAL method. Based on their …more
 

Keywords

služby kvalita služieb fitness SERVQUAL marketing spokojnosť
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 11. 2019

Thesis defence

  • Supervisor: Mgr. Jiří Skoumal, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

ŠTRBÁKOVÁ, Tímea. Analýza spokojnosti zákazníkov klubu Astoria Fit&Gym. Olomouc, 2019. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kultury
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=226797 Reference to the local database file of the institution

Palacký University Olomouc

Faculty of Physical Culture

Master programme / field:
Physical Education and Sports / Sports Training and Management of Sports

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 9492fx 9492fx/2
5/12/2019
Folders
Files
thesis DP_Strbakova_Timea-.pdf
MARKLOVÁ, E.
6/12/2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.