Zpět na vyhledávání

Tímea ŠTRBÁKOVÁ

Diplomová práce

Analýza spokojnosti zákazníkov klubu Astoria Fit&Gym

The analysis of customer satisfaction with the club Astoria Fit&Gym
Anotace:
Diplomová práca sa zaoberá analýzou spokojnosti klientov vybraného fitness centra. V teoretickej časti sú charakterizované pojmy ako fitness, marketing, zákazník a jeho spokojnosť, kvalita služieb a metódy merania kvality služieb. V praktickej časti je vypracovaná situačná analýza podniku a dotazníkové šetrenie metódou SERVQUAL, na základe ktorých bola vypracovaná SWOT analýza. Na základe zistených …více
Abstract:
The master's thesis deals with the analysis of the customer satisfaction of the chosen ftness center. In the theoretical part are characterized terms such as fitness, marketing, customer and customer's satisfaction, service quality and methods for measuring quality of services. In the practical part are elaborated situational analysis and questionnaire survey, using SERVQUAL method. Based on their …více
 

Klíčová slova

služby kvalita služieb fitness SERVQUAL marketing spokojnosť
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 11. 2019

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Mgr. Jiří Skoumal, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

ŠTRBÁKOVÁ, Tímea. Analýza spokojnosti zákazníkov klubu Astoria Fit&Gym. Olomouc, 2019. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Fakulta tělesné kultury

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Fakulta tělesné kultury
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=226797 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta tělesné kultury

Magisterský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Trenérství a management sportu

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce
 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 9492fx 9492fx/2
5. 12. 2019
Složky
Soubory
thesis DP_Strbakova_Timea-.pdf
MARKLOVÁ, E.
6. 12. 2019

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.