Analýza spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami zoologické zahrady

Jarmila Faladová

Bakalářská práce

The Analysis of the Visitors' Satisfaction with Complimentary Services of Zoological Garden

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti návštěvníků s doplňkovými službami poskytovanými Zoologickou zahradou Ohrada. Cílem práce je zjistit míru spokojenosti návštěvníků, a zda poskytování služeb prostřednictvím externího subjektu ovlivňuje jejich kvalitu.

Abstract:

This bachelor thesis analyses visitors' satisfaction of comlementary services provided by Zoological Garden Ohrada. The objective of the thesis is to prove if there is an influence on the quality of providing the services by the external suppliers.

Klíčová slova

Doplňkové služby, Spokojenost návštěvníka, Nezisková organizace

Keywords

Complementary services, Visitors´s satisfaction, Non-profit organization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 9. 2011
• Vedoucí: Jan Nový
• Oponent: Martin Musil

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management