Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu – Bc. Miroslava Žikešová
Bc. Miroslava Žikešová
Bakalářská práce
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá spokojeností zákazníků u vybraného podnikatelského subjektu, kterým je autoservis a pneuservis TELESTAR s. r. o. Cílem této práce je analyzovat spokojenost zákazníků a navrhnout konkrétní doporučení, které povedou ke zlepšení. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy související s tématem práce. V praktické části byla spokojenost zákazníků sledována prostřednictvím …víceAbstract:
Bachelor thesis deals with the customer satisfaction with the business subject, which is car service and tire service TELESTAR s. r. o. The aim of this thesis is customer satisfaction analysis and propose of specific recommendations which will lead to improvement. The theoretical part defines the basic concepts related to the topic of thesis. In the practical part, customer satisfaction was monitored …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019
Identifikátor:
https://is.vstecb.cz/th/z2r6e/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 6. 2019
- Vedoucí: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
- Oponent: Ing. Petr Martíšek
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých BudějovicíchVysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku
Práce na příbuzné téma
-
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Lucie Husáková -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Jitka Kosová -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Tereza Hodková -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Yaroslava Svyd -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Michal Stehlík -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Kateřina Vaňková -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Barbora Grillová -
Spokojenost zákazníků ve vybraném podnikatelském subjektu
Gabriel Kahoun