Sociální pracovník a jeho role v rámci dluhového poradenství

Tereza REBHÁNOVÁ

Bachelor's thesis

Social worker and his role in debt counseling

Abstract:

Bakalářská práce je zaměřena na identifikaci vzdělávacích potřeb sociálních pracovníků Městského ústavu sociálních služeb Chomutov, příspěvková organizace. Cílem práce je identifikace vzdělávacích potřeb v oblasti problematiky dluhového poradenství sociálních a dalších pracovníků poskytujících dluhové poradenství v Městském ústavu sociálních služeb Chomutov a na základě zjištěných výsledků analýzy vzdělávacích potřeb pracovníků navrhnout podklad vedoucímu, který povede ke zlepšení kvality práce s klientem a k celkovému zlepšení vzdělávání pracovníků. Součástí práce je kvalitativní výzkum, který je prováděn formou rozhovorů. Cílem kvalitativního výzkumu je zjistit, jaké jsou vzdělávací potřeby pracovníků organizace. Z výsledku výzkumného šetření je patrné, že zaměstnavatel své zaměstnance v dalším vzdělávání podporuje a také je pro pracovníky další vzdělávání důležité. Pracovníkům chybí vzdělávací kurzy zaměřené na práci s klientem, a ačkoliv by měl zaměstnavatel zjišťovat stav dovedností a znalostí svých pracovníků, tak z výsledků šetření je patrné, že tyto skutečnosti nezjišťuje. Závěr práce je věnován vyhodnocení výsledků rozhovorů, kdy právě na základě výsledků těchto rozhovorů je vypracován návrh na inovaci vzdělávání pracovníků organizace, který by měl vést ke zlepšení práce s klientem a celkové efektivity vzdělávání.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on the identification of educational needs of social workers of the Municipal Institute of Social Services Chomutov, contributory organization. The aim of the thesis is to identify educational needs in the field of debt counseling of social and other workers providing debt counseling in the Municipal Institute of Social Services Chomutov and based on the results of the analysis of educational needs of workers to propose a document leading. Part of the work is qualitative research, which is conducted in the form of interviews. The aim of qualitative research is to find out what are the educational needs of employees of the organization. The results of the research survey show that the employer supports its employees in further education and is also important for employees in further education. Employees lack training courses focused on working with the client, and although the employer should ascertain the state of skills and knowledge of his employees, the results of the survey show that he does not ascertain these facts. The conclusion of the work is devoted to the evaluation of the results of interviews, which is based on the results of these interviews is developed a proposal for innovation in education of employees of the organization, which should lead to improved client work and overall effectiveness of education.

Keywords

Městský ústav sociálních služeb Chomutov, příspěvková organizace, vzdělávání, identifikace vzdělávacích potřeb, organizace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2022

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Dita Štyvarová

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work