Tísňová linka a činnost integrovaného operačního střediska Policie České republiky

Bc. Petr Heinz, DiS.

Diplomová práce

Eemergency line and procedure of the Integrated Operations Centre of the Police of the Czech Republic

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tísňovými linkami používanými v České republice, zejména pak tísňovou linkou 158. V práci je popsán vznik a historický vývoj těchto tísňových linek, rovněž jejich právní úprava v rámci právního systému ČR a příjem tísňové komunikace na lince 158. Současně se věnuje Policii ČR, jejímu postavení v rámci integrovaného záchranného systému a historii a vývoji operačních středisek Policie ČR. V práci je provedena analýza Integrovaného operačního střediska (dále IOS) Policie ČR Krajského ředitelství Olomouckého kraje. Práce také popisuje činnost IOS Policie ČR pro vybrané druhy událostí, přičemž uvádí příklady oznámení a následnou činnost IOS Policie ČR. Práce rovněž obsahuje informace o spolupráci Policie ČR s ostatními složkami integrovaného záchranného systému, informace o interakci mezi operátory tísňové linky 158 a občany, kteří ji využijí. V práci jsou naznačeny možné způsoby vylepšení činnosti IOS Policie ČR, jak z hlediska způsobu přijímání tísňové komunikace, organizace práce i případných legislativních změn.

Abstract:

This thesis deals with the emergency lines used in the Czech Republic, especially the 158 emergency line. The thesis describes the origins and historical development of these emergency lines, as well as their legal regulation within the legal system of the Czech Republic and the reception of emergency communication on the 158 line. At the same time, it deals with the Police of the Czech Republic, its position within the integrated rescue system and the history and development of the operational centres of the Police of the Czech Republic. The thesis analyses the integrated operations centre of the Police of the Czech Republic of the Regional Directorate of the Olomouc Region. The thesis also describes the activities of the Integrated Operations Centre of the Police of the Czech Republic for selected types of incidents, giving examples of notifications and subsequent activities of the Integrated Operations Centre of the Police of the Czech Republic. The work also contains information on the cooperation of the Police of the Czech Republic with other components of the integrated rescue system, information on the interaction between the operators of the 158 emergency line and citizens who use. The thesis suggests possible ways of improving the activities of the integrated operations centre of the Police of the Czech Republic, both in terms of the way of receiving emergency communication, the organisation of work and possible legislative changes.

Klíčová slova

Policie ČR, operační středisko, tísňová linka, tísňové volání, integrovaný záchranný systém

Keywords

emergency call, emergency line, Policie of Czech Republic, operation centre, integrated rescue system

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Mgr. Martin Langpaul
• Oponent: Zbyněk Hanzl, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - c.v. Šumperk