Faktory ovlivňující nákupní chování zákazníků multikina Cinema City

Aneta KOLOVRÁTNÍKOVÁ

Bakalářská práce

Factors affecting Cinema City costumers buying behaviour

Anotace:

Název bakalářská práce "Faktory ovlivňující nákupní chování zákazníků multikina Cinema City" je vypovídající o jejím zaměření. Cílem této práce je zjištění, které faktory mají vliv na nákupní chování zákazníků v Cinema City a jak tyto faktory ovlivňují jejich nákupní rozhodovací proces. V první části práce jsou vymezeny jednotlivé pojmy k dané problematice a vyjmenovány faktory působící na nákupní chování zákazníků. V druhé části práce je uveden marketingový výzkum, zjišťující jaké faktory mají vliv na nákupní rozhodovací proces zákazníků v Cinema City. Na základě výsledků dotazníkového šetření jsou definovány závěry marketingového výzkumu a formulováno doporučení pro společnost Cinema City, jak efektivně komunikovat se svými zákazníky.

Abstract:

The title of the bachelor thesis "Factors affecting Cinema City customers buying behaviour" is indicative about its focus. Goal of this bachelor thesis is finding, which factors has influence on customers buying behaviour in Cinema City and how these factors affecting their buying decision process. In the first part of this work, individual terms to the topic are defined and factors affecting customers buying behaviour are listed. The second part of the work deals with marketing research, discovering which factors has influence on Cinema City customers buying decision process. On the basis of the results from questionnaire survey are defined conclusions of marketing research and formulated recommendation for the Cinema City company, how to communicate effectively with the customers.

Klíčová slova

spotřebitel, zákazník, spotřební chování, nákupní chování, faktory ovlivňující nákupní chování, Cinema City

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2018

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lenka Zelenka

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností