Možnosti zvýšení využitelnosti služeb poskytovaných společností DHL (Czech Republic), s. r. o., pro malé a střední firmy

David HLÍZA

Bachelor's thesis

Possibilities of increasing the utilization of services provided by the DHL (Czech Republic), Ltd. for small and medium businesses

Anotácia:

Doprava je nedílnou součástí každodenního života člověka. Cílem bakalářské práce Možnosti zvýšení využitelnosti služeb poskytovaných společností DHL (Czech Republic), s. r. o., pro malé a střední firmy je navrhnutí zvýšení využitelnosti přepravy zásilek malými a středně velkými firmami. Teoretická část je zaměřena na pojmy související s tématem bakalářské práce, dopravou a jednotlivými druhy přeprav. Praktická část obsahuje charakteristiku vybrané přepravní společnosti a služeb divize DHL Express v České republice, jež se zaměřuje na expresní a balíkové služby. V další části je využit dotazník zaměřující se na malé a střední firmy. Výsledky tohoto dotazníkové šetření jsou východiskem pro návrh na zefektivnění dostupných služeb a možnosti posouzení nabídky nových služeb.

Abstract:

Transport is an integral part of everyday human life. The aim of this thesis Options for enhancing the usability of the services provided by DHL (Czech Republic) Ltd., for small and medium businesses is to enhance the usability of transport of consignments for small and medium-sized companies. The theoretical part focuses on concepts related to the topic of the bachelor thesis, transport and individual transport modes. The practical part contains the characteristics of the selected transport company and services division of DHL Express in the Czech Republic. In the next section the questionnaire is used focusing on small and medium businesses. The results of this research serve as an outcome for suggesting the improvements in services and for assessing the offer of the new services.

Kľúčové slová

doprava, dopravce, zásilka, služba, společnost

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 3. 2014

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Alena Zábranská, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Management