MARKETINGOVÁ STRATEGIE SPOLEČNOSTI LEO EXPRESS A.S.

Lukáš Matoušek

Diplomová práce

MARKETING STRATEGY OF THE COMPANY LEO EXPRESS PLC.

Anotace:

Cílem diplomové práce je na základě podrobné analýzy vyhodnotit marketingovou strategii společnosti Leo Express a navrhnout doporučení pro její zlepšení. Tato společnost v roce 2012 vstoupila jako další soukromý železniční dopravce na nedotovanou trať z Prahy na Ostravu, a přispěla tak ke zlepšení kultury cestování. Teoretická část práce popisuje základní marketingové pojmy, jejichž pochopení je nezbytné pro část empirickou. Dále vysvětluje rozdíl mezi marketingem výrobků a služeb, zmiňuje typy výzkumů a na závěr popisuje proces liberalizace železniční dopravy v České republice a specifika trati, po které jezdí soukromí dopravci. V empirické části je rozebírána již samotná společnost Leo Express, její marketingová a komunikační strategie. Je zde uveden podrobný popis jednotlivých prvků marketingového mixu, SWOT analýzy a nechybí zmínka o kampaních, které firma uskutečnila. Následně se práce zabývá konkurenčními dopravci, jejich přednostmi, ale i slabými stránkami. Důležitou část tvoří výzkum mezi cestujícími na dané trati, týkající se cestovní atmosféry a dalších aspektů přepravy u společností České dráhy, Leo Express a RegioJet. Tento výzkum, stejně jako předchozí části práce, vytváří ucelený přehled o jednotlivých dopravcích a zasazuje je do vzájemné komparace. V poslední kapitole je vytvořena komunikační kampaň pro společnost Leo Express, následována doporučeními ohledně budoucího rozvoje tohoto dopravce. Analýza je prováděna na základě sekundárních dat, ale i primárních dat z terénního výzkumu a dotazníkového šetření. Výsledky práce mohou být prakticky využity při budoucích plánech rozvoje, ke zlepšení povědomí mezi cestujícími, či v konkurenčním boji. Některé části mohou být implementovány přímo do praxe (využití příležitostí, doporučení, kampaň).

Abstract:

The aim of this diploma thesis is to evaluate the marketing strategy of the company Leo Eypress and propose recommendations for its future improvement. This company entered, as another private rail carrier, on the route from Prague to Ostrava in year 2012 and contributed to the improvement of travelling culture. The theoretical part describes the basic marketing concepts which are necessary for the empirical one. It also explains the difference between marketing services and products, and mentions types of marketing researches. At the end of this part, there is a description of rail liberalization process in the Czech Republic as well as characterization of the route which is operated by private carriers. The empirical part examines the company Leo Express, its marketing and communication strategy. There is a detailed description of marketing mix, SWOT analysis and campaigns that took place in the company. Subsequently, the work deals with competing carriers, their strengths, but also weaknesses. The research among passengers of carriers České dráhy, Leo Express and RegioJet, that is related to the travel atmosphere and other aspects of travelling, counts for very important part of this thesis. This research, as well as previous parts of the work, creates a comprehensive overview of all companies providing services on the route from Prague to Ostrava and puts them into a mutual comparison. The communication campaign for Leo Express is designed in the last chapter of this thesis, followed by suggestions for the future development. The analysis is performed on the basis of secondary data, as well as primary data from field research and survey. The outcome of this work can be practically used for the future development and improvement of the awareness among passengers. The knowledge of all aspects could represent the advantage in the competitive fight. Some parts can be directly implemented into the practice (utilization of opportunities, recommendations, campaign).

Klíčová slova

RegioJet, České dráhy, cestovní atmosféra, marketingová kampaň, komunikační strategie, marketing, marketing služeb, osobní železniční doprava, marketingový mix, SWOT analýza, Leo Express, konkurence na železnici, marketingová strategie, liberalizace železniční dopravy

Keywords

RegioJet, České dráhy, SWOT analysis, communication strategy, marketing services, marketing strategy, passenger rail transport, competition on railway, marketing mix, liberalization of rail transport, marketing, travel atmosphere, marketing campaign, Leo Express

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 2. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 2. 2015
• Vedoucí: Alena Filipová
• Oponent: Jiří Zeman

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod