Předávání pozůstalosti jako ošetřovatelský problém

Ladislava PEČENKOVÁ

Bachelor's thesis

The Turnover of Personal Effects as a Nursing Staff's Problem

Abstract:

Předávání pozůstalosti jako ošetřovatelský problém Téma smrti patří k životu. Těžkou a psychicky velmi náročnou situací v práci ošetřovatelského personálu je sdělit pozůstalým, že život jejich blízkého skončil. Rozhovor s nimi vyžaduje dobré etické a komunikační schopnosti sester. Pozůstalí jsou při těchto situacích emočně vypjatí a potřebují psychickou pomoc. To jsou stavy zátěžové nejen pro pozůstalé, ale i pro sestry. Ty se týkají oblastí zvládání psychické zátěže pozůstalých i sester, komunikace, majetkových i rodinných vztahů pozůstalých. Mým cílem bylo zjistit, s jakými problémy se ošetřovatelský personál setkává při předávání pozůstalosti. K tomuto cíli jsem formulovala první hypotézu. Prioritním problémem pro sestry při předávání pozůstalosti je komunikace. Dále jsem zjišťovala, jak jsou sestry připraveny na komunikaci s pozůstalými a na předávání pozůstalosti. Posledním cílem bylo zjistit, co by sestry potřebovaly ke zvládnutí tohoto procesu. K této otázce jsem vytvořila druhou hypotézu.Vnímání procesu předávání pozůstalosti sestrami závisí na vhodném prostředí. Bakalářská práce se dělí na dvě části, teoretickou a praktickou. V teoretické části je popisována smrt člověka v historii a dnes, péče o umírajícího a zemřelého. Jsou vzpomenuty rituály, zákonné postupy, problémy v komunikaci a jejich vliv na sestry. Kvantitativní výzkum byl proveden technikou dotazníků. Dotazník byl anonymní a obsahoval 34 otázek. Byl osloven ošetřovatelský personál pracující v onkologických, interních a chirurgických a geriatrických oddělení nemocnic, psychiatrických léčeben, domovů pro seniory v kraji Vysočina a v Jihočeském Kraji. Sebráno bylo 233 správně vyplněných dotazníků. Výsledky výzkumu první hypotézu vyvrátily a druhou potvrdily. Byly zmapovány problémy, se kterými se sestry těchto oddělení nejčastěji setkávají. Náměty sester mohou prakticky napomoci managementům zdravotnických i sociálních zařízení nalézt možná řešení, která by vedla ke zkvalitnění procesu předávání pozůstalosti.

Abstract:

The Turnover of Personal Effects as a Nursing Staff´s Problem The subject of death is part of life. For nursing staff, a very difficult and psychologically very demanding situation and part of their work is having to onform the next-of-kin that their relative´s life has ended. Conveying such news requires good ethical and communication skills on the part of the nurses. In addition to psychological stress, there are other aspects that have to be dealt with, e.g., communication as such, as well as proprietary and family relation with the next-of-kin. The objective of my research was to identify the problems that nursing staff members encounter when turning personal effects of the deceased over to the next-of-kin. With this objective in mind, I formulated my first hypothesis. The nurses´ primary problem during turnover of personal effects is communication. Secondly, I wanted to find out about the nurses´ preparedness for communication with next-of-kin and for turnover of personal effects. Finally, I wanted to see, whether the nurses needed anything to be able to handle the process adequately. For addressing the latter question, I created a second hypothesis. The nurses´ perception of the process of turnover of personal effects depends on the suitability of the environment. This undergraduate thesis is divided into two parts: a theoretical and a practical one. In the theoretical part, man´s death as well as care for the dying and the dead is described from historical and present-day perspective. Various rituals, legal steps, communication problems, and their effect on nurses are described. A quantitative survey was taken using the technique of hard-copy questiinnaires. The questionnaire was anonymous and contained 34 questions. It was addressed to the nursing staff in oncology, internal medicine, surgery, and geriatric hospital wards, as well as psychiatricasylums and homes for the elderly in the Vysočina and South-Bohemian Regions. The results of my survey refuted the first and confirmed the second hypothesis of mine. The thesis also myps the problems that nurses in these wards encounter most frequently. The nurses´ suggestions can be useful to managements of medical and social institutions seeking practical solutions for facilitating and improving the quality of the process of turning over the personal effects of he deceased.

Keywords

Dědic, důstojnost, informace pro pozůstalé, pietní místnost, poradenství pro pozůstalé, pozůstalost, sestra, smrt.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2010

Accessible from:: 4. 5. 2010

Identifier: 16862

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Marie Trešlová, Ph.D.

University of South Bohemia in České Budějovice

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing