Procesní řízení na tísňové lince Policie ČR, Linka 158

Michal ŠVÉDA

Bachelor's thesis

Process management on the emergency line the Czech police, Line 158

Anotácia:

Bakalářská práce je zaměřena na proces řešení oznámení na tísňovou linku. V první části je popsána nutnost provozu tísňové linky, v dalších kapitolách je popsán současný stav kvality volání na tísňovou linku policie a to linku 158 a také na tísňovou linku 112. Cílem této bakalářské práce je návrh řešení celého výsledku oznámení, s popisem současného stavu a návrhem optimalizace vývoje k zlepšení kvality tohoto stavu.

Abstract:

Bachelor thesis provides solutions notification to the emergency line . The first section describes the need for emergency operation. Other chapters describe the current state of the quality of calls to the police emergency line and 158 line and the emergency line 112. The aim of this work is to address the results announcement, describing the current state of development and design optimization to improve quality of this situation .

Kľúčové slová

Policie ČR, tísňová linka 158, oznámení, tísňové volání, operační důstojník, lustrační zařízení, maják 158

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2013

Zverejniť od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Doc. Ing. Helena Zídková, Ph.D.

University of West Bohemia

Faculty of Mechanical Engineering

Bachelor programme / odbor:
Engineering / Quality Control