Konstrukce věrnostního programu jako klíčová součást marketingové strategie

Bc. Martin Chrt

Diplomová práce

Construction of the loyalty program as a key part of a marketing strategy

Anotace:

Hlavním cílem práce je vytvoření věrnostního programu včetně jeho grafického vyobrazení a jeho zapojení do integrované marketingové komunikace Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra ČR. Vedlejším cílem je rozčlenění věrnostních programů dle jejich typů. Práce se také zabývá popisem jejich historie a příklady z praxe. Dalším vedlejším cílem je popis marketingových aktivit Zdravotní pojišťovny ministerstva vnitra ČR a zhodnocení přínosů z inovací provedených v rámci konstrukce věrnostního programu. V práci jsou použity analýzy SWOT a PEST v kombinaci s prezentacemi poskytnutými pojišťovnou pro hlubší pochopení současného stavu pojišťovny a jejího okolí.

Abstract:

The main objective of the thesis is construction of the loyalty program including its graphical illustration and its connection to integrated marketing communication of Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra ČR. The secondary objective is to divide loyalty programs into their individual types. The thesis is also aimed at describing the history of loyalty programs and examples from reality. Another objective is to describe the marketing activities of Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra ČR and to evaluate benefits provided by the construction of the loyalty program. The SWOT and PEST analysis are used in this thesis in combination with presentations provided by the insurance company for deeper understanding of the current status of the insurance company and its surroundings.

Klíčová slova

věrnostní program, média, pojištění, mobilní aplikace, zdraví, loyalty program, insurance, mobile application, health

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2019
• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.
• Oponent: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace