Motivace a odměňování v sociálních službách

Hana Fridrichovská

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem práce bylo zhodnotit, co motivuje k práci zaměstnance ve vybraných sociálních službách především službách zaměřených na pobytovou službu pro seniory, a to jak ve smyslu vyšší pracovní výkonosti, tak i jejich spokojenosti a pracovní stability. Výzkumu se zúčastnilo pomocí dotazníkového šetření 91 zaměstnanců v přímé péči ve čtyřech společnostech se zaměřením na pobytové služby pro seniory. Výsledkem analýzy bylo zjištění, že finanční odměna je hlavním faktorem v oblasti motivace k práci, spokojenosti a k stabilitě zaměstnanců. Spokojenost klienta, uznání a pochvala je pro pracovníky v přímé péči dalším motivačním faktorem k pracovnímu výkonu. Dobré vztahy na pracovišti a bezpečné pracovní prostředí vede ke spokojenosti zaměstnanců. Stabilitu zaměstnanců ovlivňují zdravotní potíže a stres, který je způsobený pracovní zátěží, nízkou finanční odměnou a špatnými vztahy na pracovišti. K vyšší motivaci zaměstnanců ve smyslu spokojenosti, stability a poskytování kvalitní péče seniorům, by zaměstnancům pomohla širší nabídka benefitů zejména finančního charakteru. Výzkum pochází pouze z malé oblasti zahrnující sociální služby. Budoucí výzkum zaměřený na ostatní oblasti sociálních služeb by mohl přinést nové poznatky v oblasti motivace, spokojenosti a stabilitě pracovníků.

Abstract:

The aim of the work was to evaluate what motivates employees to work in selected social services, especially services focused on residential services for the elderly, both in terms of higher work performance, as well as their satisfaction and job stability. 91 employees in direct care in four companies focusing on residential services for the elderly participated in the research using a questionnaire survey. The result of the analysis was the finding that financial remuneration is the main factor in the area of motivation to work, satisfaction and stability of employees. Client satisfaction, recognition and praise is another motivating factor for work performance for workers in direct care. Good workplace relations and a safe work environment lead to employee satisfaction. Employee stability is affected by health problems and stress caused by workload, low financial remuneration and poor workplace relations. A wider range of benefits, especially of a financial nature, would help employees to increase their motivation in terms of satisfaction, stability and the provision of quality care to the elderly. Research comes from only a small area involving social services. Future research focused on other areas of social services could bring new insights into the motivation, satisfaction and stability of workers.

Keywords

Motivace, spokojenost, stabilita, sociální služby, pracovník přímé péče, Motivation, satisfaction, stability, social services, direct care worker

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 1. 2. 2024
• Supervisor: doc. PhDr. Ing. Jan Urban, CSc.
• Reader: Ing. Martina Pacasová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Human Resource Management / Human Resource Management