Zefektivnění transferu služeb vybraného podniku mezi jednotlivými delivery centry různých zemí

Bc. Marie Nováková

Diplomová práce

Streamlining of A Selected Firm's Service Transfer Between Delivery Centers Across Various Countries

Anotace:

Práce je zaměřena na posouzení transferu služeb v rámci společnosti International Business Machines Corporation z pobočky IBM Česká republika, s. r. o. do IBM India. Analýzou interních dokumentů a projektového týmu jsou vyhledány problémy při transferování IT podpory mezi pobočkami. Návrhy zlepšení vedou k efektivnějšímu využívání současných zdrojů a ke zkracování časových prodlev, což má za následek snižování nákladů a větší spokojenost managementu.

Abstract:

This thesis focuses on the assessment of skill-transfer in the context of International Business Machines Corporation from the IBM Česká republika, s. r. o. branch to IBM India. Using analysis of internal documents and project team we look for problems that can arise when IT support is transferred between branches. Our improvement suggestions may lead to the better use of current resources and reducing delays, which results in reducing expenses and better management satisfaction.

Klíčová slova

Skill transfer, školení, zkušenost, přijímací tým, odesílací tým

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 5. 2014
• Vedoucí: Ing. Aleš Peprný, Ph.D.
• Oponent: Ing. Roman Holar

Akademie Sting

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management