Analýza komunikace a IT komunikačních prostředků v konkrétní firmě

Jan Kotrlík

Master's thesis

Analysis of communication and IT communication means in particular company

Abstract:

Vzájemná komunikace je jedním ze základů lidské společnosti. Její rozvoj byl umožněn sdílením zdrojů a znalostí. Informace jsou dnes považovány za jeden z "výrobních" zdrojů, některými dokonce za ten nejdůležitější. Bez potřebných informací nemůže uspět žádná firma. Důležité je nejen jejich získání, ale také jak jsou šířeny uvnitř firmy. Tuto oblast má na starost vnitrofiremní komunikace. Cílem této diplomové práce je analyzovat vnitrofiremní komunikaci ve firmě Johnson Controls International s.r.o., přesněji řečeno v jejím českém zastoupení (konkrétně pak v úseku servisu a provozování budov), identifikovat slabá místa v interní komunikaci a navrhnout řešení. Dále pak porovnat praktické fungování komunikace uvnitř firmy s teorií. Teoretická část popisuje vnitrofiremní komunikaci a IT komunikační prostředky k ní využívané.Praktická část nejprve představí firmu a následně ukáže fungování její vnitrofiremní komunikace včetně používaných IT komunikačních prostředků. Práce pokračuje zhodnocením současného stavu komunikace ve firmě, porovnáním s teoretickými východisky a identifikací problémů. Řešení těchto problémů je nabídnuto v poslední části práce.

Abstract:

Mutual communication is one of the fundamental elements of human society. Its development has been enabled by sharing of sources and knowledge. Nowadays, information is considered to be one of the "production sources", some people regard it to be the most important one. Without the necessary information no company can succeed. Not only gaining of information is important, but also its spreading inside the company. Internal communication departments are in charge of these issues. The aim of this diploma thesis is to analyze internal communication of the company Johnson Controls International ltd., specifically in its Czech subsidiary (in the department of building maintenance), to identify the weak points of the internal communication and to suggest possible solutions. The thesis also aims to compare the practical functioning of the company's internal communication to the theory. The theoretical part of this thesis describes the company's internal communication and the IT communication means used. The practical part introduces the company and subsequently shows how its internal communication works including the description of the IT communication means used. The thesis also evaluates the current state of communication within the company, provides a comparison to theoretical bases and problem identification. Solutions of these problems are offered in the final part of this thesis.

Keywords

IT komunikační prostředky, Vnitrofiremní komunikace, Analýza komunikace, Komunikace

Keywords

Communication, IT communication means, Internal communication, Communication analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 3. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 26. 8. 2010
• Supervisor: Vlasta Střížová
• Reader: Josef Mrázik

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační management