Syndrom vyhoření u pracovníků finančních institucí

Bc. Marek Basař

Diplomová práce

The Burnout Syndrome of Employees of Financial Institutions

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problémem syndromu vyhoření u pracovníků finančních institucí. Práce je rozdělena do několika částí. V první části jsou popsána teoretická východiska syndromu vyhoření, jeho vývoj, projevy, příznaky a rizikové faktory. V druhé části jsou uvedena specifika pracovních pozic u finančních institucí – profese s rizikem vzniku syndromu vyhoření, pracovní pozice manažera, jejich motivace a stabilizace. V třetí a čtvrté části je uvedena metodologie průzkumu, vlastní průzkum a vyhodnocení. Jako výzkumný vzorek byli vybráni pracovníci na pozici obchodního manažera a bankovního poradce. Výsledky jsou zpracovány do přehledných tabulek a grafů. Pátá část pojednává o možné prevenci proti syndromu vyhoření jak v oblasti individuální, tak v oblasti pracovní na úrovni zaměstnavatele, ale i možné terapie, jak syndrom vyhoření překonat.

Abstract:

This diploma thesis deals with the problem of burn-out syndrome of the employees of financial institutions. The thesis is divided into several parts. The first part presents the theory of burn-out syndrome, particularly its development, symptoms and risk factors. In the second part the author deals with typical features of jobs at financial institutions – professions with a high risk of burn-out syndrome, manager posts, their motivation and stabilization. In the third and fourth part, the methodology of the research, the research itself and evaluation are presented. The professions included in the research were managers and bank advisers. The results are presented in well-arranged tables and graphs. The fifth part deals with possible ways of preventing the burn-out syndrome on an individual level as well as on a company's level. It also deals with possibly therapies of overcoming the burn-out syndrome.

Klíčová slova

Burnout, Syndrom vyhoření, frustrace, deprese, sres, manažer, finanční instituce, motivace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2011
• Vedoucí: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Pavel Novák

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance