Key Reasons Behind the Success of Netflix

Simona Miškóciová

Bachelor's thesis

Hlavní důvody úspěchu Netflixu

Abstract:

Tato práce zkoumá úspěch Netflixu. Cílem je definovat a popsat nejdůležitější aspekty a také kroky, které vedly k mimořádnému růstu této společnosti a dokázat, že Netflix je skutečně úspěšná společnost. Mezi zkoumaná témata patří globální expanze, tvorba originálního obsahu, zacházení se zákazníky, obchodní kultura, společenská odpovědnost firmy a životaschopnost firmy. Hlavní důraz je kladen na vysvětlení a popis globální expanzní strategie, kterou Netflix používá v souvislosti s produkcí obsahu. Aplikovaná je teorie jako PESTLE Analýza nebo způsoby vstupu na zahraniční trhy. Velký důraz je navíc kladen na zkoumání spokojenosti a preferencí zákazníků sběrem dat od skutečných uživatelů Netflixu. Celkovým účelem této práce je poskytnout hlubší porozumění a vhled do Netflixu a dalších poskytovatelů Video on Demand pro někoho, kdo by mohl být uživatelem těchto streamovacích služeb.

Abstract:

This thesis investigates the success of Netflix. The goal is to define and describe the most important aspects, as well as steps that have led to the extraordinary growth of this company and to prove that Netflix is in fact a successful company. Researched topics include global expansion, original content creation, customer treatment, business culture, corporate social responsibility, and business viability. The main focus is on explaining and describing the global expansion strategy Netflix used in relation with content production, while applying theory like PESTLE Analysis or Modes of Entry to foreign markets. Moreover, big emphasis is put on investigating the customer satisfaction and preferences by collecting data from real Netflix users. The overall purpose of this thesis is to provide a deeper understanding and insights of Netflix and other Video on Demand providers for someone that might be a user of these streaming services.

Keywords

SVOD, streamovací služby, úspěch v biznisu, Netflix, filmový průmysl, strategie expanze

Keywords

video streaming service, SVOD, film industry, expansion strategy, success in business, Netflix

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 12. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 11. 1. 2023
• Supervisor: Radek Čajka
• Reader: Tomáš Sadílek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme:
International Business