Zpět na vyhledávání

Barbora Balická

Master's thesis

Typologie zákazníků na trhu mobilního bankovnictví

Customer Typology on the Mobile Banking Market
Abstract:
Tato diplomová práce se zabývá spotřebitelským chováním a postoji zákazníků na trhu mobilního bankovnictví. Cílem práce je na základě postojů navrhnout typologii zákazníků na trhu mobilního bankovnictví, kteří již mají zkušenosti s mobilním bankovnictvím a v současné době jej využívají. Pro naplnění cíle diplomové práce bylo provedeno elektronické dotazování. Analýza dat byla provedena pomocí faktorové …more
Abstract:
This thesis deals with consumer behavior and attitudes of customers on the mobile banking market. The aim of the thesis is to propose a typology of customers on the mobile banking market, based on the attitudes of customers who already have experience with mobile banking and currently use it. In order to achieve the aim of the thesis, electronic questioning was performed. Data analysis was performed …more
 

Keywords

typologie zákazníků spotřebitelské chování postoje faktorová analýza shluková analýza dotazníkové šetření mobilní bankovnictví

Keywords

customer typology consumer behavior attitudes factor analysis cluster analysis survey mobile banking
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2019
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/135673

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 5. 2019
  • Supervisor: Lenka Kauerová
  • Reader: Marcela Kubalová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava