Marketingová komunikace ve veřejné správě vs. elektronické sociální sítě

Bc. Barbora Kunová

Diplomová práce

Marketing communication in the public administration vs. electronic social networks

Anotace:

Diplomová práce by měla svým výzkumem a závěry přispět ke zlepšení marketingové komunikace ve veřejné správě a zrovnoprávnění mezi veřejnou správou a veřejností. V teoretické části je práce zaměřena na eGovernment a na jednotlivé služby, které by měly usnadnit veřejnosti komunikaci s úřady nebo poskytnout informace o veřejné správě. Touto problematikou se zabývá např. občanské sdružení Egonov, na které bude zaměřena především aplikační část diplomové práce, kde budou navrhnuty nové služby, které by přispěly ke zvýšení návštěvnosti a především podvědomí o tomto sdružení. Pomocí dotazníků bude zkoumán postoj veřejnosti vůči elektronické komunikaci ve veřejné správě a také využití elektronických sítí.

Abstract:

The research and its findings introduced in this thesis are aimed at improving marketing communication within public administration and equalising the public admistration and the general public. The theoretical section focuses on eGovernment and particular services designed to facilitate the communication between the general public and authorities and provide information about the public admistration. The application section concerns the citizen association Egonov, which deals with the mentioned issues. Within this part new services which should raise awareness about this association and increase visit rate are proposed. Public attitude towards electronic communication within public admistration and also use of electronic networks are investigated through questionnaire survey.

Klíčová slova

e-Government, veřejná správa, sociální sítě, elektronický podpis, Egonov. e-Government, public administration, social networks, electronic signature, Egonov

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2011
• Vedoucí: Ing. Jitka Černá
• Oponent: Ing. Bořek Valvoda

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace