Možné vlivy pandemie 2019-2021 na prostředí e-commerce v ČR

Bc. Kateřina Štěpánková

Diplomová práce

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématikou dopadu pandemie COVID-19 na prostředí české e-commerce v různých segmentech a z pohledu spotřebitelského chování zákazníka před a během pandemie COVID-19. Při tvorbě práce bylo využito sběru dat z odborných článků, veřejně dostupných analýz a dalších článků z webových stránek zabývajících se touto tématikou. Teoretická část práce je zaměřena na vývoj e-commerce v České republice a související dopad pandemie COVID-19 na Českou republiku a e-commerce. V praktické části práce je využit primární a sekundární empirický výzkum na základě něhož jsou analyzována data dle jednotlivých segmentů z oblasti české e-commerce. Přínosem práce je formulace využitelných a ověřitelných provozních a marketingových doporučení, které ukazují na změny spotřebitelského chování v období před, během a po pandemii COVID-19.

Abstract:

This thesis deals with the impact of the COVID-19 pandemic on the Czech e-commerce environment in various segments and from the perspective of consumer behaviour before and during the COVID-19 pandemic. The theoretical part of the thesis focuses on the development of e-commerce in the Czech Republic and the related impact of the COVID-19 pandemic on the Czech Republic and e-commerce. In the practical part of the thesis, primary and secondary empirical research is used to analyse data according to individual segments of the Czech online e-commerce sector. The contribution of the thesis is the formulation of usable and verifiable operational and marketing recommendations that show changes in consumer behaviour before, during and after the COVID-19 pandemic.

Klíčová slova

e-commerce, COVID-19, platební brána, e-shop, pandemie, restrikce, spotřebitel, segment, payment gateway, pandemic, restrictions, consumer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 2. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2024
• Vedoucí: Ing. Tomáš Krulický, MBA
• Oponent: Ing. Jan Chalupský

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Magisterský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika - Ekonom výroby