Markéta Golinská

Diplomová práce

Měření spokojenosti obyvatel se službami a zázemím města

Citizen Satisfaction Measurement of Municipal Services and Facilities
Anotace:
Cílem diplomové práce bylo zjistit spokojenost obyvatel se zázemím a službami města Přerova, provést analýzu celkové a dílčích spokojeností s jednotlivými oblastmi a na základě výsledků analýzy navrhnout řešení. V úvodní kapitole je definován cíl práce. Obsahem druhé kapitoly je charakteristika, historie a současnost města a charakteristika vnějšího prostředí města. Třetí kapitola se zabývá teoretickými …více
Abstract:
The aim of my diploma thesis is to measure the citizen satisfaction of municipal services and facilities of Přerov municipality, make total and partial satisfaction analysis of individual sections and suggest solutions on basic of analysis results. In the introductory chapter is defined diploma thesis target. The contents of the second chapter is characteristic, the municipal history and present and …více
 

Keywords

měření spokojenosti obyvatel marketing služeb marketing měst a obcí marketingový mix měst a obcí citizen satisfaction measurement services marketing municipal marketing municipal marketing mix
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/79670

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Petr Baránek
  • Oponent: Darina Vrbíková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava