Privátní elektronické bankovnictví

Jan Kolář

Master's thesis

Private electronic banking

Abstract:

Diplomová práce se zabývá elektronickým bankovnictvím a hledá nejvhodnější způsoby obsluhy účtů fyzických osob touto formou. V první části definuje typy produktů elektronických platebních prostředků a v rámci právních náležitostí popisuje oblasti ochrany a zabezpečení těchto služeb. Dále uvádí specifika související s využíváním elektronického podpisu a vysvětluje důležité termíny používané v tomto odvětví komerčního bankovnictví.Druhý celek zahrnuje hodnocení konkurenceschopnosti služeb elektronického bankovnictví u vybraného vzorku pěti českých bank. Jednotlivé typy produktů posuzuje ve vztahu k šesti zvoleným kritériím, jako např. šíře nabízených funkcionalit, dostupnost informací o službě, její zabezpečení a uživatelská přívětivost.Závěrečná část diplomové práce shrnuje výsledky absolvovaných šetření o službách přímého bankovnictví a zastává tak zároveň klíčovou roli poradce při výběru konkrétního produktu a banky pro klienta – fyzickou osobu. Podrobně nahlíží do oblastí spojených se spravováním osobního účtu prostřednictvím internetu a dalších služeb elektronického bankovnictví.

Abstract:

The following thesis deals with electronic banking and the best provision of service accounts of individuals in this way. Electronic payment products are described, and legal requirements for service protection and security outlined, in the first section. Specifics related to electronic signatures are also presented along with an explanation of important terms employed in the commercial banking segment.An assessment of the competitiveness of electronic banking services in five Czech banks is included in the second section. Products are evaluated according to six criteria, including scope of functionality offered, availability of service information as well as service security and user friendliness.The results of direct banking services examinations are summarized in the final section, alongside the key role of advisors in selecting specific products and banks for individual physical persons. Areas related to the management of personal accounts via the Internet and other electronic banking services are also reviewed in detail.

Keywords

elektronické bankovnictví, klient, banka, internetové bankovnictví, telefonní bankovnictví, GSM bankovnictví, bezpečnost, dostupnost, poplatky.

Keywords

electronic banking, client, bank, Internet banking, telephone banking, mobile banking, security, availability, fees.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 4. 2011

Thesis defence

• Supervisor: Doc. JUDr. Ing. Bohumír Štědroň, Ph.D., LL.M., MBA

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
null