Trendy v řízení pohledávek

Bc. Tomáš Smejkal

Diplomová práce

Trends in Management of receivables

Anotace:

Diplomová práce se zabývá procesem řízením pohledávek ve společnosti AZ, s. r. o., konkrétně řízením pohledávek z obchodních vztahů. Cílem této diplomové práce je na základě analýzy vyhodnotit efektivitu současného systému řízení pohledávek a navrhnout možnosti zlepšení v oblasti řízení pohledávek, především ve využití a propojení informačního systému ve vztahu k lidskému potenciálu. Teoretická část obsahuje poznatky vzhledem k pohledávkám z obchodních vztahů. Obsah teoretické části se zaměřuje především na charakteristiku pohledávek, řízení pohledávek, možnosti zajištění a na způsoby jejich vymáhání. Praktická část se skládá ze čtyř částí. V první části je stručně představena reálná společnost s imaginárním názvem AZ, s. r. o. Ve druhé části je analyzován stav pohledávek v letech 2011-2015. Následující část popisuje průběh a způsob řízení pohledávek v analyzované společnosti. Na základě zjištěných informací je v poslední části diplomové práce navržen potenciální informační systém s lidským potenciálem, který má za cíl zvýšení efektivity v procesu řízení pohledávek.

Abstract:

This diploma thesis deals with the claim management process in AZ, Ltd., namely the management of receivables from commercial relations. The aim of this diploma thesis is to analyze the efficiency of the current system of receivables management and to propose possibilities of improvement, especially in utilization and interconnection of the information system in relation to human potential. The theoretical part contains theoretical knowledge regarding the receivables from business relations. The content focuses primarily on the characteristics of receivables, the management of receivables, the possibilities of securing and the ways of their recovery. Practical part consists of four parts. The first part briefly presents a real company with the imaginary name of AZ, Ltd. The second part analyzes the state of receivables in 2011-2015. The following section describes the progress and method of managing receivables in the analyzed company. Based on information, the potential of the human resources information system designed to increase efficiency in the debt management process, is proposed in the last part of the thesis.

Klíčová slova

CRM systém, digitalizace, dlužník, ERP systém, informační systém, outsourcing, pohledávka, splatnost, trendy, věřitel, vymáhání. CRM system, digitization, debtor, information system, claim, maturity, trends, creditor, enforcement.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 9. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 11. 2017
• Vedoucí: doc. RNDr. Jiří Souček, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Endre Tóth, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance