Etické, ekonomické a právní aspekty mystery shoppingu v odvětví prodejen s obuví – Tereza Pavlová
Tereza Pavlová
Bachelor's thesis
Etické, ekonomické a právní aspekty mystery shoppingu v odvětví prodejen s obuví
Ethical, economic and legal aspects of mystery shopping in the footwear store
Abstract:
Pavlová, T. Etické, ekonomické a právní aspekty mystery shoppingu v odvětví pro-dejen s obuví. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2022. Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality prodejců metodou mystery shopping. V literární rešerši jsou charakterizovány předpoklady úspěšného prodejce, jeho vlastnosti a dovednosti spjaté se správnou komunikací se zákazníkem. Uvedeny jsou také …moreAbstract:
Pavlová, T. Ethical, economic and legal aspects of mystery shopping in the footwear store. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2022. The bachelor's thesis deals with the evaluation of the quality of retailers using the mystery shopping method. The literature search characterizes the assumptions of a successful seller, his qualities and skills associated with proper communication with the customer …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 5. 2022
Thesis defence
- Date of defence: 28. 6. 2022
- Supervisor: JUDr. Andrea Hrdličková, Ph.D.
- Reader: Jiří Duda, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
PAVLOVÁ, Tereza. \textit{Etické, ekonomické a~právní aspekty mystery shoppingu v~odvětví prodejen s~obuví}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Mendelova univerzita v Brně, Faculty of Business and Economics. 2022. Available from: https://theses.cz/id/a7m8h6/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakultaMendel University in Brno
Faculty of Business and EconomicsBachelor programme / field / specializace:
Economics and management / Economics and Management / Manažerské techniky
Theses on a related topic
-
Mystery shopping jako účinná forma komunikace se zákazníkem
Jiřina Lysáková -
Mystery Shopping like an Instrument to Gain Competitive Advantage
Gleb Krivulin -
Mystery Shopping ve vybraném odvětví
Karolina Šebánková -
Využití mystery shoppingu pro hodnocení komunikace se zákazníky ve zvolené organizaci
Patrik SVOZIL -
Hodnocení kvality poskytovaných služeb pomocí metody Mystery Shopping
Tim Poláš -
HODNOCENÍ KVALITY VYBRANÉ SLUŽBY METODOU "MYSTERY SHOPPING"
Jiří Zídek -
Mystery shopping - projekt pro konkrétní firmu
Ivana Hájková -
Marketingová komunikace vybraných obchodních řetězců v České republice cílená na seniory
František Budař