Zpět na vyhledávání

Tereza Pavlová

Bachelor's thesis

Etické, ekonomické a právní aspekty mystery shoppingu v odvětví prodejen s obuví

Ethical, economic and legal aspects of mystery shopping in the footwear store
Abstract:
Pavlová, T. Etické, ekonomické a právní aspekty mystery shoppingu v odvětví pro-dejen s obuví. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2022. Bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality prodejců metodou mystery shopping. V literární rešerši jsou charakterizovány předpoklady úspěšného prodejce, jeho vlastnosti a dovednosti spjaté se správnou komunikací se zákazníkem. Uvedeny jsou také …more
Abstract:
Pavlová, T. Ethical, economic and legal aspects of mystery shopping in the footwear store. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2022. The bachelor's thesis deals with the evaluation of the quality of retailers using the mystery shopping method. The literature search characterizes the assumptions of a successful seller, his qualities and skills associated with proper communication with the customer …more
 

Keywords

mystery shopping Prodejce zákazník komunikace

Keywords

customer communication mystery shopping Seller
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 5. 2022

Thesis defence

  • Date of defence: 28. 6. 2022
  • Supervisor: JUDr. Andrea Hrdličková, Ph.D.
  • Reader: Jiří Duda, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Provozně ekonomická fakulta
https://is.mendelu.cz/zp/72902/posudek/oponent/57525 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/72902 Reference to the local database file of the institution
https://is.mendelu.cz/zp/72902/posudek/vedouci Reference to the local database file of the institution