Cross-cultural issues affecting communication in multinational companies

Monika PĚNČÍKOVÁ

Bachelor's thesis

Abstract:

Tato práce se zabývá tématem komunikace v nadnárodní společnosti. Popisuje specifika, kterými se komunikace ve zvolené společnosti projevuje především z pohledu kulturních rozdílů a přístupů zahraničních manažerů působících na pozici generálního ředitele. Zkoumá, jak odlišné kulturní zázemí ovlivňuje komunikační proces ve zvolené nadnárodní společnosti. Teoretická část se věnuje rozboru základních pojmů, jakými jsou kultura, firemní kultura, nadnárodní společnost či mezikulturní komunikace. Praktická část práce se zaměřuje na popis manažerských přístupů tří manažerů, kteří pocházejí z různých kulturních prostředí a působili ve zvolené nadnárodní společnosti ve funkci generálního ředitele. Práce analyzuje jejich komunikaci z hlediska principu zdvořilosti, funkce řeči či míry formálnosti. Dotazníkovou formou jsou zaznamenány jejich reakce na určité modelové situace, které jsou následně vyhodnoceny.

Abstract:

This thesis deals with the communication process in a multinational company. It gives a description of communication specificity arising from cultural differences and various approaches of managers working as CEOs in a selected multinational company. It attempts to examine how a different cultural background may affect communication process in the selected multinational company. Theoretical part explains basic concepts such as the culture, organizational culture, multinational company or cross-cultural communication. Practical part focuses on the managerial approach depiction of three managers coming from different cultural background who worked in the selected multinational company as CEOs. Particular attention is paid to principles of politeness, speech function or formality level in their communication. Their reactions to certain test situations are entered in a questionnaire and subsequently analysed.

Keywords

mezikulturní komunikace, kultura, firemní kultura, nadnárodní společnost

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 3. 2011

Accessible from:: 30. 3. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 23. 5. 2011
• Supervisor: Mgr. Zuzana Hurtová, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Philology / English for Business