Workflow firemních dokumentů

Radek Mojžíš

Bakalářská práce

Workflow Firm Documents

Anotace:

Tato práce pojednává o workflow a zaměřuje se především na základní princip fungování a možnosti využití workflow v praxi. Stručně popisuje historický vývoj a terminologii. Uvádí základní přehled typů workflow systému a jejich konstrukce. Dále se věnuje metodám pro analýzu podnikových procesů a představení vybraného produktu Lotus Workflow. V závěru práce je provedena analýza původních procesů a návrh optimalizace procesů v oddělení technické podpory odbytu Generali Pojišťovna a.s.. Jedná se konkrétně o řešení reklamace provizí a školení obchodních zástupců.

Abstract:

This Work deals with the subject of Workflow. The main focus of this Work is on the basic principles of how the Workflow functions and possibilities of its practical applications. This Work briefly describes historical development of Workflow and the related terminology. It also includes a review of basic types of Workflow systems and their structures. Further, this Work considers methods used to analyze work processes and introduces the selected product, Lotus Workflow. In conclusion, this Work includes analysis of the original processes and proposed optimal processes for the Department of Technical Support of production of Generali Insurance a. s., in particular solutions for warranty claims commissions and training of sales personnel.

Klíčová slova

Workflow, firemních, dokumentů, v praxi

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Stanislav Horný, CSc.
• Oponent: PhDr. Ing. Antonín Pavlíček, Ph.D.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Informační technologie