Analýza marketingovej komunikácie vo finančnej inštitúcii

Ing. Peter Fekiač

Master's thesis

The Analysis of Marketing Communication in a Financial Institution

Abstract:

Nowadays marketing is one of the key elements that stands behind a successful sale of an item or a service provided by a company. A good marketing campaign can multiply sales. The aim of my thesis is to analyse the marketing procedures of a financial company. To fulfill the task, on the basis of literature research, analysis of marketing communication at particular financial institution and proposion innovation recommendations for improving the forms of integrated communication. By focusing on my example of the company Fincentrum, we can perceive marketing from a different angle. We used SWOT analysis, public inquiry, own inquiry, we focused to find results, which shows us targets of diploma thesis. The results from the survey highlight the effectiveness of the marketing department as well as the significant input from the marketing advisors themselves. Their work helps to build the foundation of a company with a rapidly expanding number of satisfied customers. In the age of Internet and media, we can conclude that there is still poor use of some free communication channels by Fincentrum, which may be appropriate to present the steps of the company and its image and operation. Swot analysis shows us pages, which company hold onto and on the other side pages, which need to work out with.

Abstract:

Marketing je v dnešnej dobe jeden z kľúčových faktorov, ktorý určuje úspech predaja výrobku alebo služby podniku. Dobrým marketingom môže spoločnosť zvýšiť predaj niekoľkonásobne. Cieľom práce bolo na základe literárnej rešerše odborových teórií prevedenie analýzy marketingovej komunikácie konkrétnej finančnej inštitúcie a navrhnutie inovačných doporučení pre zlepšenie foriem integrovanej komunikácie. Aby sme prišli k splneniu zadania, pomocou literárnych rešerší a marketingovej analýzy sme sa zamerali na finančné inštitúcie vo všeobecnosti a na marketing konkrétnej spoločnosti. So zameraním na spoločnosť Fincentrum môžeme vidieť marketing z trochu iného uhla. Metódami ako swot analýza, anketový prieskum, vlastný prieskum sme sa zamerali na zistenie výsledkov, ktoré smerujú k cieľu diplomovej práce. Po vyhodnotení ankety môžeme pozorovať skvelú prácu marketingového oddelenia a samozrejme prácu poradcov, ktorí si marketing zabezpečujú viac menej sami. Za prácou poradcov sa v dnešnej dobe nachádza stále viac a viac spokojných klientov. V dobe internetu a medializovania môžeme konštatovať stále slabé využitie bezplatných komunikačných kanálov spoločnosti Fincentrum, kde sa dajú vhodne prezentovať kroky spoločnosti a jej obraz a fungovanie. Swot analýza nám ukázala stránky, o ktoré sa spoločnosť môže opierať i naopak stránky, na ktorých by ešte mala zapracovať.

Keywords

marketing, financie, reklama, Fincentrum, poradca

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 7. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 14. 9. 2015
• Supervisor: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Reader: Ing. Helena Cetlová

Banking Institute/College of Banking

Master programme / field:
Economics and Management / Finance