Výuka komunikace se zákazníkem v oboru Hotelnictví a turismus Klíčová – Bc. Luboš Prüger
Bc. Luboš Prüger
Bachelor's thesis
Výuka komunikace se zákazníkem v oboru Hotelnictví a turismus Klíčová
Education in communication with customer in Hotel industry and tourism
Abstract:
Diplomová práce „Výuka komunikace se zákazníkem v Hotelnictví a turismu“ pojednává o základních i specifických poznatcích o komunikaci, které je potřeba znát v rámci úspěšné profesionální komunikace s hostem, podle nichž je třeba se řídit a jejichž transformace v dobré komunikační dovednosti z teorie do praxe tvoří prevenci střetu, komunikačnímu konfliktu se zákazníkem, který by poškodil dobré jméno …moreAbstract:
Diploma thesis „Teaching communication with customer in Hotel and Tourism“ deals with basic and specific knowledge about communication, which is necessary to know in the frame of successful professional communication with the guest, according to which it is necessary to follow and whose transformation into good communication skills from theory to practice it is a conflict prevention, communication …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2019
Identifier:
https://is.muni.cz/th/jssi3/
Thesis defence
- Date of defence: 27. 5. 2019
- Supervisor: Mgr. Pavel Pecina, Ph.D.
- Reader: Mgr. Jiří Šibor, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Pedagogická fakultaMasaryk University
Faculty of EducationBachelor programme / field:
Specialization in Education / Teacher Education - Vocational Training
Theses on a related topic
-
Strategie přístupu k problémovému zákazníkovi z psychologického hlediska na základě typologie problémových zákazníků
Barbora Ančincová -
Typologie zákazníků na knižním trhu
Eva Urbančíková -
Typologie zákazníků pražírny kávy
Nikol Řehánková -
Typologie zákazníků na trhu diskontních prodejen
Tomáš Duda -
Typologie zákazníků obchodních center
Gabriela Košťálová -
Typologie zákazníků na trhu vlakové dopravy
Kateřina Šebestová -
Typologie zákazníků na trhu vína
Eva Vavříková -
Typologie zákazníků na trhu se sportovním oblečením
Kristýna Chrástecká