Výuka komunikace se zákazníkem v oboru Hotelnictví a turismus Klíčová – Bc. Luboš Prüger
Bc. Luboš Prüger
Bakalářská práce
Výuka komunikace se zákazníkem v oboru Hotelnictví a turismus Klíčová
Education in communication with customer in Hotel industry and tourism
Anotace:
Diplomová práce „Výuka komunikace se zákazníkem v Hotelnictví a turismu“ pojednává o základních i specifických poznatcích o komunikaci, které je potřeba znát v rámci úspěšné profesionální komunikace s hostem, podle nichž je třeba se řídit a jejichž transformace v dobré komunikační dovednosti z teorie do praxe tvoří prevenci střetu, komunikačnímu konfliktu se zákazníkem, který by poškodil dobré jméno …víceAbstract:
Diploma thesis „Teaching communication with customer in Hotel and Tourism“ deals with basic and specific knowledge about communication, which is necessary to know in the frame of successful professional communication with the guest, according to which it is necessary to follow and whose transformation into good communication skills from theory to practice it is a conflict prevention, communication …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 4. 2019
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/jssi3/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 27. 5. 2019
- Vedoucí: Mgr. Pavel Pecina, Ph.D.
- Oponent: Mgr. Jiří Šibor, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Pedagogická fakultaMasarykova univerzita
Pedagogická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Učitelství praktického vyučování
Práce na příbuzné téma
-
Strategie přístupu k problémovému zákazníkovi z psychologického hlediska na základě typologie problémových zákazníků
Barbora Ančincová -
Typologie zákazníků na knižním trhu
Eva Urbančíková -
Typologie zákazníků pražírny kávy
Nikol Řehánková -
Typologie zákazníků na trhu vlakové dopravy
Kateřina Šebestová -
Typologie zákazníků na trhu vína
Eva Vavříková -
Typologie zákazníků na trhu diskontních prodejen
Tomáš Duda -
Typologie zákazníků obchodních center
Gabriela Košťálová -
Typologie zákazníků společnosti prodávající sportovní zboží
Kristýna Pavelková