Asistenční služby v rámci soukromého zdravotního pojištění

Bc. Helena Milcová

Bakalářská práce

Assistance Services in the Private Health Insurance

Anotace:

Předmětem této bakalářské práce „Asistenční služby v rámci soukromého zdravotního pojištění“ je zhodnocení nabídky asistenčních služeb poskytovaných v rámci soukromého pojištění osob v pěti vybraných státech Evropy. Nejprve jsou charakterizovány základní vlastnosti asistenčních služeb a samotných produktů, k nimž jsou tyto služby nabízeny. V další části je provedena analýza portfolia asistenčních služeb pojišťoven v rámci čtyř pojišťovacích koncernů, a to skupin Generali, UNIQA, AXA a Allianz. Následně je v rámci každého koncernu porovnán počet poskytovaných asistenčních služeb, jejich cena a rozsah. Na závěr jsou shrnuta dosavadní zjištění a navíc je ještě porovnána nabídka asistenčních služeb napříč koncerny a státy.

Abstract:

The goal of the submitted thesis "Assistance Services in the Private Health Insurance" is the evaluation of assistance services provided in a private personal insurance in five selected countries in Europe. First, the basic characteristics of assistance services and related insurance products are characterised. The next part analyzes the portfolio of assistance services in four insurance groups, the Generali, UNIQA, AXA and Allianz. Then, within each group the amount of provided assistance services, their price and scope is compared. In conclusion current findings are summarized and the supply of assistance services between concerns and states is compared.

Klíčová slova

Pojištění osob, zdravotní pojištění, asistenční služby, koncern, lékař na telefonu, operátor na telefonu, druhý názor, osobní asistence, právní poradenství, prevence, Personal insurance, health insurance, assistance services, concern, medical telephone assistance, operator telephone assistance, second opinion, personal assistance, legal advise, prevention

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 1. 2017
• Vedoucí: Ing. Svatopluk Nečas, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Eva Vávrová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance