Faktory efektivnosti e-learningu ve vzdělávání zaměstnanců malých a středních firem

Bc. Hana Míková

Diplomová práce

Factors affecting e-learning effectiveness of employee education in small and medium-sized enterprises

Anotace:

Poznávacím cílem práce je identifikovat a vysvětlit faktory efektivního e-learningu ve vzdělávání zaměstnanců malých a středních firem. Práce reaguje na rostoucí využití informačních a komunikačních technologií pro účely vzdělávání pracovníků především ve velkých firmách. Jejím symbolickým cílem je upozornit na to, že e-learning není výsadou velkých organizací a je-li zaveden do vhodného organizačního prostředí, může stejně dobře sloužit i zaměstnancům malých a středně velkých podniků. Práce se skládá ze tří částí. V teoretické části je charakterizována znalostní společnost, v jejímž kontextu k rozvoji e-learningu ve vzdělávání zaměstnanců dochází. Dále práce obsahuje část o podnikovém vzdělávání s důrazem na personální práci a vzdělávání zaměstnanců malých a středních firem, kapitolu o e-learningu a jeho využití ve firmách a závěrečný oddíl o faktorech efektivnosti e-learningu v podnicích. V empirické části je popsáno metodologické pozadí výzkumu a následně jsou prezentována a interpretována výzkumná zjištění. Výzkum byl realizován jako případová studie faktorů efektivnosti e-learningu a jeho výsledkem je výčet faktorů ve zkoumané firmě, které budou mít na efektivnost pozitivní, nebo negativní účinek. U každého faktoru je vysvětleno, proč na efektivnost působí. Na základě zjištění jsou formulována doporučení pro praxi. Během výzkumu byly jako bariéra efektivnosti zjištěny náležitosti školení vyžadované právními normami a nejednotná kritéria kontrolních orgánů při posuzování jejich naplnění. Další přínos diplomové práce tak spočívá v identifikaci nových aktérů e-learningu. Těmi jsou orgány s normotvornou pravomocí, jež nastavují podmínky pro vzdělávání zaměstnanců a kontrolní orgány, které hodnotí jejich dodržování.

Abstract:

The goal of this thesis is to identify and explain factors of e-learning effectiveness of employee education in small and medium-sized enterprises. The thesis responds to growing number of big enterprises using information and communication technologies to educate their employees. The symbolic goal of the thesis is to point out that e-learning is not only priviledge of big organizations but - implemented to a suitable conditions- it can also be used by small and medium-sized enterprises´ employees. The thesis is divided into three parts. Theoretical part contains the definition of knowledge society, which represents the context for development of e-learning in employee education. The following text is dedicated to employee education, especially to human resources and employee education in small and medium-sized enterprises. Then there is a chapter about e-learning and it´s use in companies. The chapter closing theoretical part deals with factors affecting e-learning effectiveness in organizations. Empirical part contains description of methodological background followed by compendium of results and their interpretation. A case study was chosen for research. The researcher compiled a list of both positive and negative factors influencing e-learning effectiveness and explained the impact on effectiveness for each factor. On the basis of results recommendations for the organization were formed. During the research, legal requirements of training were identified as barriers of effectiveness together with disunited approach to their assessment. Additional value of the thesis is in identification of two new e-learning participators: bodiess with regulatory powers and inspection authorities.

Klíčová slova

e-learning, další vzdělávání dospělých, vzdělávání zaměstnanců, efektivnost, faktory efektivnosti, malé a střední firmy, případová studie, continuing education of adults, employee education, efectiveness, factors of effectiveness, small and medium-sized enterprises, case study

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Markéta Horáková, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Lenka Klimplová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Veřejná politika a lidské zdroje