The Role of New Media in a Modern Marketing Communication

Ulkar Aliyeva

Bakalářská práce

Anotace:

Práce analyzuje hlavní aspekty spojené s používáním nových médií v současné marketingové komunikaci. Srovnání tradičních a nových kanálů v průběhu výzkumu ukazuje, že nová média získávají větší popularitu mezi zákazníky, a proto se stále více a více používají společnostmi v jejich marketingových aktivitách. Analýza společnosti L'Oréal v této práci v praxi ukazuje, jak jsou online sociální média a marketingové aktivity v tomto kanálu důležité pro společnost efektivnější marketingové zprávy a budovat efektivní dvoustrannou komunikaci. Na základě zjištěných nedostatků byla vyvinuta řada doporučení pro L'Oréal, a to ke zlepšení obsahu společnosti na konkrétních platformách, zvýšit kvalitu zpětné vazby odběratelů a zaměřit se na zvyšování výkonnosti zaměstnaných sociálních manažerů v regionálních pobočkách.

Abstract:

The thesis analyses the main aspects associated with the use of new media in contemporary marketing communication. A comparison between traditional and new channels held in the course of the research illustrates that new media are gaining greater popularity among customers, and therefore become more and more widely used by companies in their marketing activities. The analysis of L’Oréal Company within this thesis shows in practice how online social media and marketing activities in this channel are important for a company to reach its customers with effective marketing messages and build effective bilateral communications. A number of recommendations were developed for L’Oréal based on the shortcomings revealed, namely to improve the company’s contents on particular platforms, to raise the quality of customer feedback collection, and to focus on enhancing the performance of social media managers employed in regional branches.

Keywords

Keywords, L’Oréal, marketing communication, new media, online communication, social media marketing, social networks. Klíčová slova, marketing sociálních médií, marketingová komunikace, nová média, online komunikace, sociální sítě.

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2019
• Vedoucí: Ph.D. Vadim Semenenko, MBA
• Oponent: PhDr. Karel Eliáš, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing Communication