Podnikové PR v konfliktních a krizových situacích

Michaela Mrňová

Diplomová práce

Corporate public relations in conflict and crisis situations

Anotace:

Diplomová práce se zabývá oblastí podnikových public relations během konfliktních či krizových situací. Teoreticko-metodologická část pojednává o obecných východiscích public relations, stanovení cílových skupin a nástrojů, ale i o etice v oboru public relations a společenské odpovědnosti firem. Následuje charakteristika krizových situací, typologie krizí a strategie krizových public relations. Praktická část diplomové práce popisuje krizovou situaci public relations konkrétního podniku s návrhy na řešení. Na základě těchto návrhů je postavena poslední kapitola práce, která je věnována obecným doporučením pro public relations podniků v konfliktních a krizových situacích.

Abstract:

Master's thesis deals with area of corporate public relations during conflict or crisis situations. Theoretical and methodological part of the thesis deals with general public relations theory, determination of target groups and instruments of public relations. It also deals with ethics of public relations and corporate social responsibility. Characterization of crisis situations follows, with typology of crises and crisis public relations strategy. The practical part of the thesis describes crisis public relations of concrete corporation with proposals for solution. The last chapter, based on these proposals, summarizes general recommendations for corporate public relations in conflict and crisis situations.

Klíčová slova

krizové PR, krize, konflikt, public relations

Keywords

conflict, public relations, crisis, crisis PR

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2011
• Vedoucí: Luboš Smrčka
• Oponent: Jan Felt

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management