Zdeněk Turecký

Diplomová práce

Analýza IT procesů ve středně velké firmě a návrh implementace klíčových procesů dle rámce ITIL

Analysis of IT processes in a medium-sized company and design of implementation of key processes according to ITIL framework
Anotace:
Diplomová práce se zabývá analýzou firemního IT prostředí a návrhem implementace klíčových IT procesů na základě knihovny ověřených praktik Information Technology Infrastructure Library (ITIL® 2011 Edition). Teoretická část práce popisuje rámec ITIL, jeho historii a aktuálně využívanou verzi, pět knižních publikací, ze kterých se skládá, a způsob, jakým přistupuje k řízení IT služeb. Okrajově zmiňuje …více
Abstract:
This diploma thesis deals with the analysis of IT environment in a specific organization and suggests the implementation of key processes based on best practices described in Information Technology Infrastructure Library (ITIL® 2011 Edition). The theoretical part describes the ITIL framework, its history and an actual version. Furthermore, it provides Information about the five publications, that the …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 12. 2018

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 29. 5. 2019
  • Vedoucí: Igor Čermák
  • Oponent: Petr Miklenda

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/76619