Zvyšování výkonnosti neziskové organizace zaměřené na sociální a zdravotní péči

Ing. Jiří PATERMANN

Master's thesis

Raising performance of the nonprofit organization providing social and health care

Abstract:

Tato diplomová práce představuje integraci dvou odlišných přístupů ke zvyšování výkonnosti neziskové organizace poskytující sociální a zdravotní péči {--}{--} metodu tradičního benchmarkingu a koncepci štíhlé zdravotní péče. Praktická část práce je postavena na aplikaci uvedených přístupů formou případové studie. Benchmarking slouží k identifikaci potenciálních výkonnostních mezer mezi českou organizací Hvězda, o. s., a jejím rakouským partnerem NÖ Landes-pflegeheim St. Pölten Haus an der Traisen. Druhá část případové studie vychází z principů filozofie štíhlé zdravotní péče, uplatněné v rakouské organizaci, a je zaměřena na optimalizaci materiálového toku.

Abstract:

This master{\crq}s thesis presents an integration of two different approaches towards raising performance of non-profit organisation providing social and health care{--}{--}the traditional benchmarking method and lean healthcare. Both of these approaches are demonstrated{--}{--}as a case study{--}{--}in a practical part of the thesis. Benchmarking helps identify potential performance gaps between the Czech organisation Hvězda, o. s., and its partner NÖ Landes-pflegeheim St. Pölten Haus an der Traisen. The second part of a case study is based on lean healthcare principles applied within the Austrian organisation. It focuses on a material flow optimization.

Keywords

Benchmarking, bod objednání, materiálový tok, nezisková organizace, optimální množství objednávky, řízení kvality, štíhlá zdravotní péče

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2009

Identifier: 12598

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2009
• Supervisor: doc. Ing. Petr Briš, CSc.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Economics and management / Industrial Engineering