Tréninkový program pro začínajícího obchodníka

Ing. Žaneta Červeňáková

Bakalářská práce

Training Programme for Junior Sales Manager

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je vytvořit universální tréninkový program pro začínající obchodníky, který by zrychlil a usnadnil celý zaškolovací proces. Manuál se zabývá tématem motivace, sebedůvěry a obchodních dovedností. Při vytváření manuálu jsem vycházela z odborné literatury a vlastní praxe obchodníka. Aby byla prokázána účinnost manuálu, budou podle něho zaškoleny dvě obchodnice v reálné společnosti. V aplikační části bakalářské práce pak budou posuzovány především osobnostní předpoklady testovaných, síla jejich motivace a životaschopnost manuálu.

Abstract:

The Target of this thesis is to create an universal training program which helps to simplify and accelerate the entire training process for a junior sales person. The manual deals with subjects such as, motivation, self confidence and business skills. While creating the manual I used professional texts and my own experience in this area. To verify the efficiency of this manual, two sales persons in an existing company, will be trained according to it. In the practical part of this thesis we will view mainly the tested sales person`s personal qualifications, the intensity of their motivation and the manual`s viability.

Klíčová slova

motivace, sebedůvěra, osobnost, komunikace, cíle, rozhodnutí, praxe, obchodní dovednosti, obchodní jednání, rétorika, zákazník, obchodník motivation, self confidence, personality, comunication, targets, decision, field experience, business skills, dealings, rhetoric, client, sales person

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Tereza Dvořáková
• Oponent: PhDr. Marek Matějka

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace