Efektivita využití sociálních médií při propagaci a rozvoji malých podniků: trendy a strategií

Bc. Jan Špoula

Diplomová práce

The effectiveness of using social media in small business promotion and development: trends and strategies

Anotace:

Diplomová práce se zabývá efektivitou využívání sociálních médií při propagaci a rozvoji malých podniků. Hlavním cílem práce je navrhnout marketingovou strategii zaměřenou na efektivní využití sociálních médií ve firmě RASTRILLO s.r.o., která aktuálně tento potenciál nevyužívá naplno. Teoretická část se věnuje digitálnímu marketingu, roli sociálních médií, nástrojům marketingu na sociálních sítích a obsahovému marketingu. Praktická část zahrnuje analýzu současného stavu marketingové komunikace firmy, komparaci konkurence a dotazníková šetření mezi stávajícími a potenciálními klienty. Výsledky šetření ukázaly, že klíčovou roli při rozhodování zákazníků hraje zejména forma a srozumitelnost sdíleného obsahu, přičemž největší zájem je o edukativní a přehledně zpracované informace. Zároveň bylo zjištěno, že RASTRILLO s.r.o. má v oblasti sociálních médií nízkou aktivitu a nevyužívá jejich potenciál pro budování vztahu se zákazníky. Na základě těchto zjištění byla navržena konkrétní marketingová strategie zaměřená na pravidelnou komunikaci na sociálních sítích, tvorbu hodnotového obsahu a efektivnější oslovení cílové skupiny. Přínosem práce je návrh prakticky aplikovatelné strategie, která může být využita nejen ve firmě RASTRILLO s.r.o., ale i v dalších malých podnicích s omezenými marketingovými zdroji.

Abstract:

The thesis deals with the effectiveness of using social media in the promotion and development of small businesses. The main objective of the work is to propose a marketing strategy focused on the effective use of social media in the company RASTRILLO s.r.o., which currently does not fully utilize this potential. The theoretical part is devoted to digital marketing, the role of social media, marketing tools on social networks and content marketing. The practical part includes an analysis of the current state of the company's marketing communication, a comparison of the competition and questionnaire surveys among existing and potential clients. The results of the survey showed that the key role in customer decision-making is played by the form and clarity of shared content, with the greatest interest in educational and clearly processed information. At the same time, it was found that RASTRILLO s.r.o. has low activity in the area of social media and does not use their potential for building relationships with customers. Based on these findings, a specific marketing strategy was proposed focused on regular communication on social networks, the creation of valuable content and more effective addressing of the target group. The contribution of the work is the proposal of a practically applicable strategy that can be used not only in RASTRILLO s.r.o., but also in other small businesses with limited marketing resources.

Klíčová slova

digitální marketing, obsahový marketing, marketingová strategie, RASTRILLO, sociální média, účetní a daňová společnost, konkurenceschopnost, digital marketing, content marketing, marketing strategy, social media, accounting and tax company, competitiveness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2026
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management