Vedení lidí a zvyšování výkonnosti formou koučinku

Bc. Vendula Dhouieb Sejkorová

Diplomová práce

Leadership and performance improvement trough coaching subordinates

Anotace:

Tématem mé diplomové práce je vedení lidí a zvyšování výkonnosti formou koučinku. Toto téma je však velmi obsáhlé, proto jsem se zaměřila na styly vedení lidí a aplikaci metody koučinku do manažerské praxe. V diplomové práci se zmíním o historii koučinku a uvedu konkrétní postup koučovacího rozhovoru, díky kterému je možné zvýšit výkon, dosáhnout cíle, přijmout odpovědnost, posílit vnímání reality a zvýšit kvalitu života. První úspěchy s koučinkem zažil Timothy Gallway a sir John Whitmore ve sportovním odvětví. Později přenesli metodu koučinku do profesního života. V dnešní době hraje významnou roli v zavedení koučinku do praxe samotný manažer, jeho vlastnosti, kompetence a postoje ke koučinku. Pro manažera není jednoduché opustit zavedené styly vedení lidí a přijmout koučink. Ne všechny styly vedení lidí nám umožňují používat koučink v rozhovorech se zaměstnanci, v zásadě to vyžaduje nový přístup manažera k vedení lidí a výkonu. V praktické části porovnáme přístup ke koučinku u dvou manažerek, které řídí větší pobočky jedné z nejvýznamnějších retailových bank na českém trhu. Díky konceptu banky se koučink stal jedním z nástrojů při vedení lidí. Manažerky jsme sledovali rok a půl a díky delšímu časovému úseku se budeme moci detailněji podívat na rozdílnost dvou stylů vedení lidí, na odlišný přístup ke změnám v oblasti rozvoje lidí a zvyšování výkonnosti v souvislosti se zavedením metody koučinku do praxe. Na zvoleném příkladu si ukážeme, do jaké míry může v dnešní době styl vedení lidí ovlivňovat úspěšnost manažera. Na závěr se zamyslíme nad přínosem zvoleného konceptu, který banka připravila pro zavedení koučinku do manažerské praxe, jaký zvolila postup, metody a vyhodnotíme, zda zavedení bylo úspěšné.

Abstract:

Topic of my diploma thesis is leadership and performance improvement by means of coaching. Since this area is quite complex I have focused silly on leadership styles and application of coaching Method in management practice. In this diploma paper I mention history of coaching and describe the process of coaching interview thanks to which responsibility is accepted, goals achieved thus performance can be improved. Moreover coaching improves the perception of reality and increases the quality of life. Timothy Gallway and Sir John Whitmore were the first to experience success with coaching method in sports and later used in Professional life. Today manager with their qualities, skills and attitudes towards coaching play a significant role in implementation of coaching. It is not an easy step for manager to leave their common management styles behind and accept coaching as a new approach. Not all leadership styles allow us to use coaching when working with ether the team or individuals. In principle coaching requires a change in leadership style and performance management. The practical part compares two different attitudes to coaching observing practice of two managers who are responsible for big branches in one of the biggest retail banks on the Czech market. This bank has made coaching one of the key management tools. Observation of the two managers covers time period of one and a half years and thanks to this we will have a detailed look on the difference between the two attitudes towards leadership, team development and performance management in context with coaching introduction in this organization. Chosen examples will show to which extent today leadership style may influence manager’s success. At the end of the paper I will discuss the benefits of introducing coaching in management practice, choice of process and methods. Moreover I will evaluate the result of implementation.

Klíčová slova

Styly vedení lidí, komunikace manažera, zvýšení výkonu, koučink, koučovací rozhovor, zpětná vazba, falešný koučink, metoda GROW, firemní koučink, manažer koučem. Leadership styles, communications manager, improved performance, coaching, coaching interview, feedback, fake coaching, method GROW, corporate coaching, manager coach.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Eva Matoušková
• Oponent: Ing. Šimon Mastný, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance