Kvalita služeb informačních center a její vliv na rozvoj turistického ruchu na Třeboňsku

Veronika Silvarová

Bakalářská práce

Quality of service information centers and its impact on tourism development in Třeboňsko

Anotace:

Výběrem tématu Kvalita služeb informačních center a její vliv na rozvoj turistického ruchu na Třeboňsku bylo mým záměrem shledat stav určující a rozhodující o kvalitě nabízených služeb informačních center a jejich vliv na cestovním ruchu. Zda a jakým způsobem se TIC chovají vůči návštěvníkům, s ohledem na vybavenost, produktivitu a sofistikovanost na trhu cestovního ruchu. Klíčová slova: Asociace turistických informačních center v ČR, certifikace TIC, CHKO Třeboňsko, klasifikace TIC, Servqual, synergie

Abstract:

Selecting on Quality of Serviceofinformation centers and its influence on the development of tourism in Třeboňsko was my intention to find situations identifying and deciding on thequality of services offered information centers and thein impact on tourism. Whether and how the TIC behavetowards visitors, withregard to skills, productivity and sophistication in the tourism market. Keywords: Association of Tourist Information Centres in the Czech Republic, TIC certification, Třeboňsko classification TIC, SERVQUAL, synergy

Klíčová slova

Asociace turistických informačních center v ČR, certifikace TIC, CHKO Třeboňsko, klasifikace TIC, Servqual, synergie

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2016
• Vedoucí: doc. Ing. Lenka Turnerová, CSc.
• Oponent: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu