Řízení zátěže, stresu a jejich zdravotních dopadů na jednotlivé manažery ve vrcholovém managementu

Bc. Kristian Kopš

Diplomová práce

Management of workload, stress and their health impacts on individual managers in top management

Anotace:

Tato diplomová práce se zaobírá problematikou řízení zátěže, stresu a jejich zdravotní dopady na jednotlivé manažery ve vrcholovém managementu. Diplomová práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část, kde se teoretická část skládá z 5 kapitol a pro přehlednost je v každé kapitole zahrnut dílčí závěr kapitoly, který shrnuje, co v kapitole bylo řešeno. Teoretická část se zabývá problematikou managementu, manažerských dovedností, zátěží, stresem a dopady zátěže a stresu z pohledu psychosomatiky. První kapitola se zaměřuje na management a pojmy s ním spojené včetně teorie a dělení managementu. Druhá kapitola mluví o podstatě manažera a jeho činnosti v organizaci včetně oblasti krizového managementu. Třetí kapitola je zaměřena na problematiku zátěže, její dělení a metody pro její zvládání. Čtvrtá kapitola je věnovaná stresu a jeho teoriím, stresorům, salutorům a syndromu vyhoření. Pátá kapitola prozkoumává pohled psychosomatiky na problematiku zátěže a stresu. Praktická část pojednává o specifikaci dotazníku SVF – 78 a MBI dotazníku včetně jejich vyhodnocení a rozhovoru vedeným s manažerem zákaznického centra, který před touto pozicí zastával pozici oblastního manažera ve firmě ČEZ prodej a. s. Výstupy diplomové práce je zanalyzování současné situace a možné změny a doporučení na základě poznatků diplomové práce.

Abstract:

This thesis deals with the issue of stress management, stress and their health effects on individual managers in top management. The thesis is divided into a theoretical and practical part, where the theoretical part consists of 5 chapters and for clarity, each chapter includes a longer chapter conclusion that summarizes what was addressed in the chapter. The theoretical part deals with management issues, management skills, stress and the effects of stress and strain from a psychosomatic perspective. The first chapter focuses on management and the concepts associated with it including the theory and division of management. The second chapter talks about the nature of the manager and his/her activities in the organization including the area of crisis management. The third chapter focuses on the issue of workload, its division and methods for its management. The fourth chapter is devoted to stress and its theories, stressors, salutors and burnout syndrome. The fifth chapter explores the view of psychosomatics on the issue of stress and load. The practical part deals with the specification of the SVF - 78 questionnaire and MBI questionnaire including their evaluation and an interview conducted with a customer centre manager who prior to this position held the position of area manager in the company ČEZ prodej a. s. The output of the diploma thesis is an analysis of the current situation and possible changes and recommendations based on the findings of the diploma thesis.

Klíčová slova

Management, Zátěž, Stres

Keywords

Management, Load, Stress

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 6. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Ing. Vratislav Pokorný, MBA
• Oponent: David Ullrich, MBA Ph.D.

NEWTON College a.s.

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program / obor:
Management / Psychologie v managementu